57
Я оформила карту по ссылке моего друга, до этого еще никогда не пользовалась альфа-банком. Приехал сотрудник, сначала подписали документы по выдаче карты, далее он спросил сколько мне лет, я ответила, что 18 уже есть, видимо в этот момент у него что-то щелкнуло и он решил открыть мне кредитный счет, о котором и речи не было. Свои действия он не объяснял никак, мог выхватит телефон и начать сам заполнять что-то, так как я еще ни разу не пользовалась альфа-банком, то думала что все так и должно быть. Этот агент после того, как скачал мне приложение банка, сказал привязать свои гос услуги, это все было для того, чтобы кредитный счет быстрее оформили, я об этом не знала, потом он сказал, что надо скачать приложение гос ключ, я спросила это точно нужно обязательно, он ответил, что да, нужно, так как я до этого не потзлвалась этим банком то доверилась ему, в итоге это он использовал чтобы подключить мне кредитный счет и подтвердить все соглашения, о которых я не знала. Далее он попросил перевести 10 рублей на карту, я перевела, дальше он перевел эти деньги на кредитный счет, чтобы его активировать. ОН САМ ВЗЯЛ МОЙ ТЕЛЕФОН И АКТИВИРОВАЛ СЧЕТ!!!! мне он ничего не объяснял, что и для чего нужно, далее он подключил мне еще платную подписку. Так как я первый раз решила оформить карту, он воспользовался моим незнанием, и провернул такое. Когда я вышла из машины, встретилась с другом, показываю ему приложение, и тут он мне говорит, что тебе открыли кредитный счет. Сама бы я даже не поняла, что что-то не так. Я написала в банк, чтобы кредитный счет закрыли, так как я не просила его открывать, на что мне ответили, что нужно ждать 45 дней, и тогда ВОЗМОЖНО его закроют. Этого агента звали Намиг, приехал он на черной тайоте, номер 044. это было с 18:00 до 18:20, 21.02.26. Прошу провести беседу с этим человеком.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1003873) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Начнём с главного: договор расторгли, счёт закроем в течение 5 рабочих дней.
Сотрудники могут предложить оформить дополнительные продукты, но открываем их только с вашего согласия. Взять ваш телефон могут только по вашей просьбе, если требуется помощь. Подтверждаете оформление договора и дополнительных продуктов кодом из смс. Простите, если не рассказали подробно о кредитном продукте.
Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово.
Учли ваши замечания и приняли меры, чтобы такое не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью