26
После обеда приходит уведомление, что операции по моему счёту приостановлены и необходимо обратиться в чат поддержку в связи с "подозрительной активностью". Там было написано ,что необходимо кратко описать операции по моему счёту за последние 7 дней.
Все мои операции были стандартные: оплата в продуктовых магазинах, оплата бензина на заправках, оплата такси.
Поступления и переводы тоже стандартные
Единственное, что могло повлиять - это то, что вчера сестра отправила деньги, как подарок. И мне на эту деньги нужно оформить заказ.
Но самое главное, что я описал всю эту информацию в чате, а реакции 0
Поддержка словно исчезла (хотя раньше ,когда возникали вопросы, отвечали оперативно)
Так вот я не понимаю , зачем так относиться к своим клиентам, тем более, которые пользуются Вашим банком OZON , на ежедневной основе.
Пытался дозвониться на горячую линию - в ответ получаю ответ бота "Ваш счет заблокирован , обратитесь в чат поддержку"
@OZONBANK решите, пожалуйста, данную проблему
Счёт я определенно не хочу закрывать ,т.к меня все устраивает и устраивало , за исключением данной ситуации
Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и хотим помочь. Но важно уточнить: Банки.ру — это не банк, а маркетплейс финансовых продуктов и услуг. Мы, к сожалению, не имеем доступа к данным о финансовых операциях и не можем влиять на внутренние процессы банков.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте, может вы поможете, уже неделю не могут проверить отзыв, поддержка не отвечает https://... Читать полностью
Где то 2 года назад закрывала счета в Хоум кредите и отзывала свои данные (всегда отзываю данные при закрытии счето... Читать полностью
Добрый день! как заказать справку с еком банка для госслужащих! Читать полностью
я оплатила страховку на автомобиль а получить промокод не могу,в раздели мои продукты пишет что нет нечего.как быть... Читать полностью
Здравствуйте. Когда закроются мои вклады. Срок сегодня, но они до сих пор не закрылись. Читать полностью
Добрый день, подскажите как мне добавить нового водителя в полис ОСАГО, оформленный на портале банки.ру. Читать полностью
Где обещанные бонусы (1000) за приглашение друга!? Читать полностью
Здравствуйте, вчера оформляли полис. Ну что-то не прошло. И пришел возврат, сейчас пытаюсь оформить заново пишут, ч... Читать полностью
Добрый день! У нас есть действующая ИТ-ипотека, оформленная 27.07.2023. Мой муж является созаемщиком, а я - титуль... Читать полностью
Загрузили уже раз 10 полис по страхованию ипотеки, чек и подтверждение оплаты, приходит ответ, что документы не при... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью