74
Добрый день.
При получении кредита 6.02 Т-банк прислал документы, в которых была навязана мне услуга подписки на 1800 руб от Ретейл-солюшн. Сегодня начали приходить смс-ки с требованием оплаты кредита на 1800 руб. Сначала, я долго выясняла что это за услуга, и только сопоставив даты, поняла, что услуга навязана банком на последнем листе документа после графика платежей мелким шрифтом. В чате поддержки мне отказывают помочь, т.к. не знают что это за услуга. Дозвониться в сам сервис я не могу и не нахожу как отключить данную услугу. Просьба разъяснить и помочь с решением вопроса.
Кроме того, в графике платежей, в первые два месяца указаны только проценты, которые не идут в погашение кредита. Прошу уточнить законность составления графика подобным образом.
Здравствуйте.
Дополнительные услуги вы можете подключить в процессе оформления заявки, либо совместно с менеджером магазина, в котором происходило оформление. Вы дали согласие на подключение услуги и подписали документы при оформлении кредита.
Отключить услугу можно на сайте компании. Для этого перейдите на сайт и выполните следующие действия:
— Зарегистрируйтесь на сайте, если еще не делали этого. В процессе вам понадобится код лицензии, который присылает Retail Solutions в СМС после оформления рассрочки или кредита на покупку. Если потеряли код лицензии, его можно запросить по почте clients@retail-solutions.ru.
— Нажмите "Перейти в личный кабинет" справа вверху → значок ⊘ слева вверху. Откроется окно для оформления возврата.
— Укажите номер кредитного договора и выберите пройденный курс. Если не проходили курс, укажите любой. Поставьте все галочки → "Найти".
— Дополните форму вашими личными данными и укажите номер счета договора, его можно посмотреть в приложении Т-Банка на главном экране → "Рассрочка" или "Кредит на покупку" → "Реквизиты" → "Номер счета". После внесения данных нажмите "Далее".
— Введите код из СМС → "Подтвердить".
После этого услуга "ПУШСМС" будет отключена. Деньги за неиспользованный период придут в течение 5 рабочих дней на указанный вами счет.
Проверили ваш график платежей и не нашли таких, где вся сумма уходит только в оплату процентов. По всем платежам часть суммы идет на погашение тела долга, а другая часть на погашение процентов. Пришлите, пожалуйста, в чате приложения или на connect@tbank.ru скриншот или другой файл с графиком платежей, где есть платежи только с оплатой процентов. Если информацию будете отправлять на электронную почту, в письме сообщите ваши ФИО и дату рождения, приложите ссылку на этот вопрос.
Консультации поддержки проверим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректрур... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью