16
Добрый день!
Не зачли отзыв по ссылке:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12899761/ по причине, что в нём речь идёт о программе лояльности, как и в отзыве по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12806033/, однако эти два отзыва о консультациях по двум совершенно разным вопросам: данный - по лимитам на кэшбэк в рамках одной категории и по общему лимиту, а предыдущий - конкретно по начислению кэшбэка за определённую покупку.
Написала на responses, но пришла отписка, что в отзывах речь идёт об одной теме, хотя это абсолютно не так по причинам описанным выше.
Сегодня в комментариях под отзывом модератор снова написал, что в консультациях рассматривался один и тот же вопрос по максимальному кэшбэку, НО ЭТО СОВЕРШЕННО НЕ ТАК!
В ранее зачтенном отзыве в прошлом году https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12806033/ я узнавала у консультанта, будет ли начислен кэшбэк за покупку, которую сделала до выбора категорий кэшбэка, а в данном отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12899761/ я уточняла конкретно лимит в рамках одной категории и именно в этом 2026 году. Это - два совершенно разных вопроса.
С email responses приходят только типовые отписки. Создаётся впечатление, что проверяющий вообще не читает текст отзывов, а смотрит поверхностно - только названия. В таком случае можно обобщить и не засчитать отзыв на любую тему в принципе, ведь в конечном итоге все эти отзывы о банковских продуктах в целом и о консультациях в чате или горячей линии.
Просьба внимательно прочитать мой отзыв и пересмотреть своё решение: засчитать мою оценку
Здравствуйте!
К сожалению, мы не отвечаем за работу администрации Народного рейтинга и не можем повлиять на принятые решения.
Если у вас остались вопросы или вы не согласны с результатом рассмотрения обращения, пожалуйста, свяжитесь с администрацией — направьте письмо на тот же электронный адрес, куда вы отправляли обращение ранее.
Благодарим за понимание и терпение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Когда придёт вознаграждение 6000руб. за открытие накопительного счёта в ВТБ на сумму 500000 рублей до 30 июня? Читать полностью
6 числа получил от вас промокод за оформление осаго на 1000 бонусов на топливо. 7 июня активировал промокод. Появил... Читать полностью
У меня не получается оставить отзыв. После заполнения всех полей пишет заполните поле и пусто и отзыв не публикует Читать полностью
2 раза сняли деньги , звонки не берут, на смс в телеграмме не отвечают . 5 смс уже отправленно в майл. По факту под... Читать полностью
я писала выше, сейчас не получается продолжить диалог, пишет ошибка сервера Читать полностью
Читайте выше Читать полностью
Давайте ответ пожалуйста почему не зачтён мой отзыв? Читать полностью
В конце прошлого года решил принять участие в акции сайта "Кэшбэк за вклад". Оформил заявку на сайте,... Читать полностью
Здравствуйте. В каких банках есть возможность поменять Английские фунты? Есть ли какие то ограничения как долларами... Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью