9
Добрый день!
Не зачли отзыв по ссылке:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12899761/ по причине, что в нём речь идёт о программе лояльности, как и в отзыве по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12806033/, однако эти два отзыва о консультациях по двум совершенно разным вопросам: данный - по лимитам на кэшбэк в рамках одной категории и по общему лимиту, а предыдущий - конкретно по начислению кэшбэка за определённую покупку.
Написала на responses, но пришла отписка, что в отзывах речь идёт об одной теме, хотя это абсолютно не так по причинам описанным выше.
Сегодня в комментариях под отзывом модератор снова написал, что в консультациях рассматривался один и тот же вопрос по максимальному кэшбэку, НО ЭТО СОВЕРШЕННО НЕ ТАК!
В ранее зачтенном отзыве в прошлом году https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12806033/ я узнавала у консультанта, будет ли начислен кэшбэк за покупку, которую сделала до выбора категорий кэшбэка, а в данном отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12899761/ я уточняла конкретно лимит в рамках одной категории и именно в этом 2026 году. Это - два совершенно разных вопроса.
С email responses приходят только типовые отписки. Создаётся впечатление, что проверяющий вообще не читает текст отзывов, а смотрит поверхностно - только названия. В таком случае можно обобщить и не засчитать отзыв на любую тему в принципе, ведь в конечном итоге все эти отзывы о банковских продуктах в целом и о консультациях в чате или горячей линии.
Просьба внимательно прочитать мой отзыв и пересмотреть своё решение: засчитать мою оценку
Здравствуйте!
К сожалению, мы не отвечаем за работу администрации Народного рейтинга и не можем повлиять на принятые решения.
Если у вас остались вопросы или вы не согласны с результатом рассмотрения обращения, пожалуйста, свяжитесь с администрацией — направьте письмо на тот же электронный адрес, куда вы отправляли обращение ранее.
Благодарим за понимание и терпение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
помогите узнать, оформлены ли на меня кредиты Читать полностью
3 недели назад оформил ОСАГО через сайт. 1000 бонусов не начисленно, обращался в техподдержку на сайте - не отвечаю... Читать полностью
Повторно!8 июля с.г. я открыл депозит "Дома лучше" с промокодом "Банки.ру" в банке ДОМ.РФ по адресу Грузински... Читать полностью
купил ОСАГО на банки ру он в личном кабинете, однако кнопка мои продукты не отображается и путь к сертификату закры... Читать полностью
Пытался оформить дебетовую карту в Газпромбанке, по их вине не получилось, отказался от этой идеи, позвонил и остав... Читать полностью
31 июня я писал отзыв на Альфа Банк,прошло уже более месяца но отзыв до сих пор не проверен,прошу повлиять на это Читать полностью
но не позднее 30.11.2023 г. верно? согласно условиям акции. Читать полностью
Я написал не достоверную информацию и хотел бы удалить прошлый вопрос Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью