33
Решил получить бонус на сайте банки.ру путем открытия первого договора на Вашем сайте. 1.Выбрал банк и договор.
2.Согласовал дату встречи с представителем Банки.РУ.
3.В назначенное время, якобы с городского телефона (код 495-1378787) позвонил мужчина, который представился Андреем и уточнил время и место личной встречи.
4. При личной встречи выяснилось, что от меня требуется разрешение на сканирование моего гражданского паспорта.
Однако гражданин не представился, не показал свои документы удостоверяющие личность и право проводить индентификацию клиента для предоставления конкретным банком конкретных услуг.
Единственное, что мне удалось у него получить это копия доверенности руководителя какой то организации конкретному "Поверенному" проводить действия в интересах списка банков какие то действия. (полностью изучить доверенность не представлялось возможным).
Ссылаясь на сильную загруженность гражданина он стал настаивать на выполнение его требований с указанием угрозы написать в отзыве от встречи мой отказ.
В силу того, что у гражданина не было ни документов (не представлял их по своему желанию), а также сомнительности правомерности использования представленной доверенности (нет ограничения на возможность использовать мои данные исключительно для депозита в конкретном банке. (тем более я являюсь клиентом выбранного банка).
Прошу рассмотреть правильность действий данного "поверенного" согласного регламентирующих выбранную услугу документов БАНКИ.РУ.
Если он прав, то прошу сообщить кем утверждены данные правила для рассмотрения специалистами их соответствия правилам Банка России, Финмониторинга и гражданского Кодекса.
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своей ситуацией.
Провели тщательную проверку по вашему случаю и готовы поделиться результатами:
1. Номер, с которого вам звонили, действительно относится к горячей линии Банки.ру.
2. По вашей встрече был назначен представитель Андрей — он действительно является сотрудником.
В ходе проверки мы выяснили, что представитель предоставил вам все необходимые документы — паспорт и доверенность подтверждающую полномочия.
Сканирование паспорта для подтверждения личности — это стандартная процедура, аналогичная той, что проводится в отделениях банков. Она необходима для соблюдения требований безопасности и соответствия нормам банков‑партнёров.
Приносим извинения, если процесс вызвал у вас какие‑либо сомнения или неудобства. Мы всегда стремимся сделать взаимодействие с нашими представителями максимально прозрачным и комфортным для клиентов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день.Возникла такая ситуация.В 2018 году умер мой муж от рака.Спустя 6 лет,8 июля этого года мне пришла пове... Читать полностью
Если на сайте банки ру есть одобренный кредит, он 100% одобрен или предварительно? Читать полностью
Здравствуйте как проверить свой отзыв, обработан он или нет? Читать полностью
Как сменить номер телефона если находишься на сво Читать полностью
Прошу закрыть мою заявку на подбор кредита. СМС не присылать о предложениях кредита. Читать полностью
Здравствуй. Я подала заявку на карту кредит в Хоум банк. Мне написали что меня ждут Читать полностью
Здравствуйте, хотел положить на счёт денежную сумму, но банкомат "зажевал", уже написал обращение в банк,... Читать полностью
писал с телефона отзыв о альфа банке и не вижу его Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью