42
Являюсь заемщиком ипотеки по Дальневосточной программе со ставкой 1,3%. Каждые полгода подтверждаю документы о том, что я работаю медицинским работником в муниципальной организации. В январе 2026 г. при очередном подтверждении документов, я задала вопрос в чате какие документы необходимы, если с июля 2025 г. нахожусь в декретном отпуске, на что последовал ответ- копия трудовой книжки либо электронная форма. 28.01 направила электронную трудовую книжку, затем последовал ответ, что необходима ещё справка 2 НДФЛ, я уточнила нужна ли справка, если до этого менеджер писал только про трудовую книжку, ответа не поступило, я направила справку от сентября 2025 г. т.к. зачислений по карте с июня 2025 у меня не было, и уточнила это, после чего, последовал ответ, что необходимо направить документов в услугу подтверждения льготной ипотеки, документы были направлены. 31.01.26 пришло смс от 900- мы проверяем документы для подтверждения льготной ипотеки, а так же смс, что документы приняты. 19.02 заходя на домклик обнаружила, что ставка по ипотеке повысилась до 16,5%, при этом сумма платежа осталась прежней, на вопрос о причинах повышения ставки, поступил довольно странный ответ, позвонив на 900- сказали, что справку не приняли, но уведомления мне никакого не приходило и о повышении ставки в том числе. 20.02.26 направила новую справку 2 ндфл в чат, менеджер по звонку направил запрос в соответствующий отдел, с 20.02.26 при неоднократных звонках на 900, слышу ответ- еще не рассмотрено, ожидайте, перезвоните завтра, и так же неоднократно направляли вопросы по поводу уточнения сроков, ответа не получила. И только сегодня, 04.03.26 при обращении на сайт домклик появилась информация о повышении ставки, сумма платежа так же не изменилась. Я не нарушала условия договора п.4, документы я предоставила вовремя, о срока действия справки в договоре не указано. Считаю неправомерным действия Сбербанка, который не уведомил о повышении ставки.
Здравствуйте!
По п.4 условий договора процентная ставка может быть повышена по истечении шести месяцев после прекращения трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям программы или при непредоставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
Мы приняли во внимание факт о вашем непрерывном стаже в компании и в индивидуальном порядке отменили повышение процентной ставки. Процентную ставку снизили до первоначальной и пересчитали график платежей.
Чтобы снова не допустить повышения ставки, предоставьте необходимые документы не позднее 10.07.2026
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью