168
Согласно официальному ответу Банк России, сведения обо мне были переданы в базу данных о случаях переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) по ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ.
Инициатором передачи информации выступил Ozon Банк. Основанием для передачи сведений стали три операции, по которым я указан как получатель средств.
После получения ответа Банка России я неоднократно обращалась в Ozon Банк с просьбой предоставить информацию по всем операциям, на основании которых сведения были переданы в ЦБ.
Однако банк фактически отказывается взаимодействовать и разбираться в ситуации.
На сегодняшний день банк:
• пояснил только одну операцию из трёх
• по двум другим операциям не предоставляет никакой информации
• не сообщает даты, суммы и основания признания операций переводами без добровольного согласия клиента
• не предоставляет результаты какой-либо проверки
• не пытается выяснить обстоятельства ситуации
Все обращения заканчиваются одинаково:
— в чате приходят шаблонные ответы без какой-либо конкретики
— по телефону сотрудники отказываются давать пояснения и направляют обратно в чат
— в чате снова приходят стандартные сообщения без ответов по существу
Фактически банк занял позицию: “мы передали сведения в ЦБ и дальше разбираться не будем”.
При этом именно действия Ozon Банка привели к включению меня в базу ОБДС Банка России, что влечёт серьёзные ограничения при использовании банковских услуг.
Считаю недопустимой ситуацию, когда банк:
• передаёт сведения о человеке в государственную базу данных
• не раскрывает операции, послужившие основанием для этого
• не проводит разбирательства
• и фактически отказывается давать содержательные ответы.
Прошу Ozon Банк:
1. Предоставить полную информацию по всем операциям, на основании которых сведения были переданы в Банк России.
2. Указать дату, сумму и основания признания операций переводами без добровольного согласия клиента.
3. Предоставить официальное разъяснение, а не шаблонные ответы в чате.
В противном случае оставляю за собой право обращаться в надзорные органы и суд для защиты своих прав
Здравствуйте!
По имеющейся информации, ваши данные находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это.
Для получения разъяснений обратитесь повторно в их [url=https://cbr.ru/Reception/Message/Register] интернет-приёмную[/url]. Подробнее рассказали в чате.
Для того чтобы решить вопрос вам необходимо обращаться в банк на счёт которого вы получали средства, в вашем случае это АкБарс Банк. Мы вам уже предоставили всю информацию, которая поступила к нам. Сейчас у Ozon Банка нет возможности содействовать по этой ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Перевел родной дочери, 600 рублей. Её фамилия, та же. И ее заблокировали. При этом в её приложении в чате... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком. Банк без предварительного предупреждения временно... Читать полностью
После закрытия счета решила снова пользоваться картой Озон, но выдаёт ошибку. &nbs... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью