25
Здравствуйте, меня зовут пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопила алмазы и недавно их продала, вывела деньги на карту. Я уже предоставила все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали. Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете, прилагаю всю информацию в виде скриншотов ниже
Здравствуйте!
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение — мы искренне понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и ценим, что вы поделились своими переживаниями.
Банки.ру выступает в роли площадки, где можно подобрать финансовый продукт и отправить заявку на него. К сожалению, у нас нет возможности влиять на внутренние процессы банков.
Чтобы как можно скорее найти решение, предлагаем два удобных способа:
1. Обратиться напрямую в банк — так вы получите оперативную обратную связь от ответственных специалистов.
2. Оставить отзыв в Народном рейтинге — представитель банка увидит его и займётся вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
мне одобрили кредитную карту халва, что мне делать где её увидеть и т. д Читать полностью
Можно ли сейчас снять юани наличными ? Читать полностью
Я оплатил полис ОСАГО в страховании Гелиос на вашем сайте, однако списание произошло, а полис нигде не отображается Читать полностью
Добрый день. В 2022 году был оформлен ипотечный кредит на строительство жилого дома, в залоге у банка находилась кв... Читать полностью
Здравствуйте, отключите мне пожалуста рекламу в смс сообщениях. Читать полностью
Как получить промокод для открытия вклада? Читать полностью
Банки ру разводят на акции?Отправила сообщение ещё 10 февраля. 13го ответили, что рассмотрение займёт до 3 рабочих... Читать полностью
Здравствуйте! Должен ли у Микрофинансовых и иных компаний, которые предоставляют займы на короткий срок, быть бесп... Читать полностью
Нет ответов на неоднократные обращения по разьяснению, когда на счёт поступят денежные средства (бонус) от Банки.ру... Читать полностью
Оформил полис, не получил 1000 рублей на газпромнефть Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью