38
Я обращался в ПАО Сбербанк три раза с претензиями: №251013-7000-224341 13.10.2025; №260119-7000-323953 19.01.2026 вообще без ответа; №260227-7001-260095 27.02.2026.
4.10.2013 между мной Дергачевым А. С. и ПАО Сбербанк был заключён кредитный договор номер 42517543 на сумму 1975096,30 рублей (целевой жилищный зачем в рамках НИС). Последний платеж должен был быть в конце октября. Я из личных средств погасил крайний платёж 181,28 руб 30.09.25, мне пришло уведомление из банка о закрытии ипотеки и начале производства по снятию обременения. 10.10.25 я увидел что ипотека опять чудесным образом открыта. Позвонив на горячую линию 900 мне объяснили что это сбой и попросили перевести ещё 30 рублей на всякий случай. Перевёл, а ипотека так и не закрылась. В октябре Росвоенипотека перевела очередной платеж в районе 33000 руб, с них Сбербанк списал 152,75 руб 31.10.25 и только тогда закрыл ипотеку. В своем обращении я пояснил банку, что на основании Постановления Правительства номер 1956 от 1 ноября 2022 года, пункт 9: банк-кредитор обязан в течении 5 рабочих дней проинформировать Учреждение о полном погашении ипотечного кредита и самостоятельно возвратить остатки перечисленных в счёт погашения кредита средств. Росвоенипотека, в свою очередь, учитывает эту сумму на именном счёте участника. На все мои обращения и требования вернуть оставшуюся сумму 32794 рубля, Сбербанк отвечает отказом.
Считаю действия сбербанка неправомерными, что нарушает мои права. Полгода не могу добиться возврата своих денег. На все попытки досудебного решения вопроса, сбербанк отвечает отказом.
Здравствуйте!
Рассмотрели ваше обращение и направили вам ответ по СМС и на адрес электронной почты
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью