14
Здравствуйте! 26 декабря 2025 года внесла очередной платеж для продления страховки в страховой СОГАЗ. До сих пор сотрудники банка ВТБ не приняли данную информацию и не внесли необходимые изменения. Многократно по электронной почте, в чате ЛК банка, с помощью звонков передавала данную информацию. Страховая компания тоже обновляла данные и передавала в ВТБ.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Для решения вопроса, рекомендуем:
1. Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
2. Обратитесь в ближайшее отделение ВТБ с оригиналами и копиями документов, подтверждающих оплату страховки (договор, квитанция, чек). Попросите сотрудника зафиксировать новое обращение и присвоить ему номер.
3. Обратитесь в страховую компанию. Убедитесь, что страховая компания (СОГАЗ) действительно передала данные в банк. Попросите у них подтверждение отправки информации и, при необходимости, повторно направьте данные в ВТБ.
Если вопрос не решается, можно рассмотреть возможность обращения в Роспотребнадзор или в суд, но перед этим стоит проконсультироваться с юристом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Хочу закрыть номинальный счёт сбербанка и открыть Россельхозбанке как мне это сделать. Читать полностью
Как мне узнать куда оплатить задолженность займа Читать полностью
Добрый день! Была вынуждена воспользоваться услугами Альфа банка так как понадобиласт большая сумма на лечение, -вз... Читать полностью
Заемщик пенсионер(пенсия 11 310 рублей),созаемщик (средний доход 22 000 рублей).Ипотека на 2,6 млн.рублей,первый вз... Читать полностью
дд. когда придет кэшбэк за оформление ипотечного страхования? писали, что до 31 августа, сегодня уже 8 сентября Читать полностью
14 марта 2023 оформила ОСАГО, ни каких бонусов на почту не приходило Читать полностью
Банк заблокировал мне счет. После перевода с моего счета на мой счет. Оператор сказал что нужно явится в банк. Когд... Читать полностью
Почему мои последние Отзывы не зачтены????? Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью