Список вопросов

Требуется уточнение

Ограничение действия интернет-банка СберБизнес, блокировка бизнес-карты, отсутствие двухсторонней связи

Дистанционное обслуживание

23.03.2026 16:58

289

Сбербанк

Автор

user-225424739438

г Липецк

В апреле 2024года ПАО СБЕРБАНК ограничил действие интернет-банка СберБизнес и заблокировал бизнес-карту моего ООО. С апреля по август 2024года Общество делало всё возможное для возобновления дбо и разблокировки бизнес-карты:направляло в банк дополнительные документы и пояснения, документы на реабилитацию. В итоге пришлось обратиться в суд. Дело в арбитражном суде рассматривается уже больше 1,5 лет. Банк, имея все необходимые и запрошенные им документы, не только сохраняет введенные ограничения, но и, что недопустимо, вменяет обществу налоговые правонарушения (при том, что все отчеты сданы своевременно, налоги оплачены), не имея каких-либо доказательств называет все приобщенные в суде и направленные в банк документы «липой». Банк выходит за пределы регулирования закона ФЗ РФ № 115 и необоснованно обвиняет компанию в формальной деятельности, вменяет умышленное занижение налогооблагаемой базы, занимается «расследованием», приобщая в суд официальный документ налоговой инспекции, что вполне может быть налоговой тайной, так как в документе есть сведения о сторонних организациях. А ведь банки, как коммерческие организации при осуществлении контрольных функций не должны давать правовую оценку деятельности клиента, проводить проверки, делать правоустанавливающие выводы. В целом Банк на данный момент подменяет собой фискальные органы, что недопустимо. Сбербанк душит малый бизнес, ссылаясь на 115-ФЗ, не давая никаких объяснений и заставляя по несколько раз отправлять одни и те же документы, при этом не совсем понятно изучает ли банк все документы, так как в суде представитель банка говорил об отсутствии части документов у банка, хотя у Общества были доказательства направления данных документов в банк. Со слов первых лиц «Сбера», каждый сотрудник должен следовать ценностям компании, моральным принципам и устоям корпоративной этики. Вот только на практике этого нет.

На данный момент раскрыта вся цепочка взаимоотношений контрагентов, документально подтверждена каждая финансовая операция, имеет место отсутствие нарушений закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Однако, ограничения банком так и не сняты. ООО также является клиентом АО «Альфа-Банк», каких-либо нареканий у данного банка нет. У ЦБ также нет претензий. Более того, Общество выиграло три инстанции по аналогичной проблеме с АО «Т-Банк». Надеемся, что данная жалоба поможет официально зафиксировать проблему, взять её под контроль, заставляя банк работать над качеством услуг и над двухсторонней связью и не уничтожать малый бизнес.Как можно решить данную проблему, дав Обществу реальную возможность на реабилитацию?

Добрый день!

Я все проверила, нарушений с нашей стороны нет.

Банк строго следит за соблюдением законов и правил при проведении любых операций через свою расчетную сеть. Мы проверяем правильность заполнения платежных документов, боремся с мошенничеством и обеспечиваем выполнение требований закона №115-ФЗ о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Ограничивающие меры приняты нами в строгом соответствии с нормами и условиями обслуживания наших клиентов.

Восстановить дистанционное обслуживание банк готов только на основании соответствующего решения суда.

Надеюсь на понимание.

С уважением, Мария Александрова

Сбер

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2399 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Ограничение действия интернет-банка СберБизнес, блокировка бизнес-карты, отсутствие двухсторонней связи

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка