94
Здравствуйте!
Перед тем как написать отрицательный отзыв попробую написать представителю банка. «Программ деньги Вам и друзья» 13 ноября 2025 года было дано две рекомендации на открытие брокерского счета. По одной рекомендации все вовремя начислили по ней вопросов нет. По второй рекомендации друг выполнил все условия аналогично другу по первой рекомендации , но деньги за рекомендацию так и не начислили. Были составлены обращения:
24.02.2026 номер В2602240029 по которому был ответ 27.0.2026: «что друг не выполнил условия акции ( в течении 3 месяцев с даты оформления заявления на открытие брокерского счета)». После моей негативной оценки решения по обращению перезвонил сотрудник и спросил нужно ли разъяснение по решению, из разъяснения следовало: «что покупки по брокерскому счету были сделаны вовремя и в нужном объеме ( что было даже отображено в приложении) и якобы друг не совершил какую то покупку по карте, на мой вопрос какое отношение карта имеет к брокерскому свету сотрудница ответила что такие условия и если покупки по карте в этот период у друга были подайте обращение почему у друга они не отобразились".
Так как друг и ранее до открытия брокерского счета являлся действующим клиентом банка и соответственно у него была действующая карта покупки по ней в этот период совершались. На этом основании было составлено следующее обращение 28.02.2026 номер А26022720686 в котором это было указано с примером покупки по карте друга дате и сумме покупки и просьбой разъяснить какие же условия по программе все же не выполнены. 11.03.2026 ответили что друг оказывается не купил по брокерскому счету на 5000 рублей и покупки по дебетовой карте к этому отношения не имеют». Есть скрины из приложения банка что условия покупки выполнены и не горит следующий этап о том что нужно совершить 5 любых покупок, хотя все эти покупки совершены.
Так же есть скрины из приложения альфа инвестиции друга в котором так же отображены покупки в этот период на сумму 5000, скрины о покупке по дебетовой карте друга и покупках по моей карте как рекомендатель за этот период. Прошу все таки начислить причитающееся вознаграждение или уточнить точную конкретную причину почему вознаграждение не начислено.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: К сожалению, не можем начислить вознаграждение, потому что приглашённый друг не выполнил ключевое условие акции: в течение 3 месяцев после оформления заявки ему нужно было купить ценные бумаги на сумму от 5000 ₽ именно на брокерском счёте. Полные правила акции размещаем в приложении, в разделе «Деньгам вам и друзьям».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью