60
Я обратился в Сбер по адресу: г. Химки, Юбилейный проспект, 73, 23.03.2026 для совершения сделки по ипотеке и открытия аккредитива для следующей сделки. По ипотеке всё прошло ровно, но дальше начался просто кошмар!
На первом этаже офиса я подошёл к окну номер 6, чтобы открыть аккредитив. Мне ранее сказали, что для открытия аккредитива нужны данные эскроу-счёта. Отдаю сотруднику все бумажки, понимаю, что открытие аккредитива платное, жду. Сотрудник любезно просит проверить реквизиты, проверяю. Просит приложить карту — я уверен, что оплачиваю открытие счёта. А далее узнаю, что сотрудник перевёл все мои деньги на эскроу-счёт! У меня не ДДУ, никаких документов по сделке — ровным счётом ничего! Более того, я даже не сразу понял, что сотрудник накосячил. Успел отъехать по делам и только потом увидел, что произошло.
Вернулся в офис банка. Милая руководитель офиса сказала: «Всё решим, это не проблема!». Снова иду в окно 6, сотрудник опять что-то делает с моими счетами и говорит ждать. Через 10 минут моё обращение рассмотрели и отправили в ВТБ, где нужно открыть эскроу-счёт! Еду в ВТБ — счёт не активирован, поступление туда невозможно, денег они не получали.
Пишу в Сбер в чате. Тысяча и один сотрудник что-то передают якобы руководству, но вопрос просто закрывают. Я настырно открываю его повторно. Вечером того же дня звонит руководитель офиса, где прокололся сотрудник. Что-то там сказала: «Будем на связи, я подключусь». Спойлер: больше она трубку не брала!
Я продолжаю эскалировать обращения и получать отписки! У меня забронирована недвижимость, бронь закончилась 25.03.2026, и только из-за покупки двух объектов застройщик согласился продлить бронь на одну неделю!
В итоге Сбер куда-то дел мои деньги, вопрос не решается, получаю отписки и теряю деньги за бронирование недвижимости (бронь невозвратная).
Теперь вопрос: Сбер, вы вообще охренели? На каком основании сотрудник перевёл деньги хер пойми куда? Когда мне вернут эти деньги? Какая ответственность за такие выкрутасы у вас? Я ещё к регулятору пойду, так как по сути вы украли деньги и без какого-либо договора их используете! Срываете мне сделку, которая для меня важна; я теряю из-за вас свои деньги за бронь! Когда будет решён мой вопрос???
Здравствуйте! Я всё проверила.
В связи с тем, что счет открыт в другом банке, информация о статусе счета в момент проведения операции не отображается. 30.03 банк-получатель вернул деньги на ваш счёт.
Мы с коллегами учли ваши замечания. Простите за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью