175
11.12.2025 ваш банк заблокировал все мои счета, включая сим-карту, и внесли мои данные в черный список ЦБ РФ. Про это даже спрашивать не буду, уже три месяца адвокатура работает.
Вопрос собственно в закрытии счета, мою были направлены письма, ПОЧТОЙ РОССИИ, как вы и говорили)
- К слову интересный факт, почтой России, документы доставляемые в ООО "ОЗОН-БАНК" идут не менее месяца, из-за процедуры оцифровки и "отличной" работы почты России.
Первое письмо было доставлено данному банку, где был полный пакет документов (нотариально заверенных) сшитых в одну папку. Данный банк отписал после их получения и сказал, не хватает нотариально заверенного разворота паспорта (2-3 стр.)
- !ТАК ЖЕ ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ! Общаясь с людьми у которых подобные блокировки, большинству из них, писали что каким-то магическим образом – отсутствует разворот паспорта))
Было направлено второе письмо, куплена печать нотариуса (ВО ВТОРОЙ РАЗ, за свои деньги). Письмо было получено 27.03.2026 (И ТАКЖЕ ШЛО 1,5 МЕСЯЦА)
С этой даты Ваш банк молчит, в поддержке говорят сущий бред, не знаю что ваши сотрудники употребляют
- ЕЩЁ ОДИН ФАКТ – Было более 10 звонков в службу поддержки Озон-Банк, есть все записи разговоров, где:
- 1 оператор говорит - документы ещё не получены, на почте уже был статус вручено
- 2 оператор говорит - переведем вам деньги в течение 7-ми календарных дней (максимум 10)
- 3 оператор начала говорить - документы ещё не в работе, уходят в работу на следующий день
- И ещё множество операторов хамило и не отвечало по делу, половина кстати, просто закрывали рот и молчали, это очень весело 😂😂
Закройте мой счет наконец, товарищи, если вам скучно и вы ждете дальше моих звонков, то я буду и дальше звонить, писать в ЦБ и пусть вас там ворошат. На данный момент все записи разговоров подготавливаются для отправки в соответствующие органы.
Если я не увижу смс о том что мой счет в самом деле начали закрывать. Изменю свой отзыв. но пока - для меня вы самый неудачный и не компетентный банк!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали 11 декабря 2025 года о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора
Уведомили вас об этом в чате 11 декабря 2025 года.
2 февраля проверили документы, которые вы отправили в Банк для расторжения договора с последующим выводом денег. В документах не хватало 2-3 страницы заверенной нотариусом копии паспорта. Документы нужно было повторно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811.
Видим, что отправили письмо повторно. Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения письма банком, если они будут оформлены верно. Если в них будет что-то не так, то мы свяжемся с вами в чате банка. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью