98
16.03.2026 умерла моя мать, я обратилась к нотариусу что бы открыть дело о наследстве, от нотариуса я узнала что есть не закрытые долги в банках, в сбербанке в том числе.
Я, понимая что ответственность ляжет на меня, на следующий день (25.04.2026) пришла в отделение Сбербанка со свидетельством о смерти, документом что я являюсь единственным наследником, сообщила что я готова платить, но мне нужны документы о кредите, где указана сумма долга, сумма ежемесячного платежа, и тд.
Сотрудник банка отсканировала свидетельство о смерти, потом куда-то звонила, ей видимо озвучили сумму долга, и номер счета куда мне нужно вносить платежи.
Информацию я получила на огрызке бумаги, где мне еще написали номер телефона по работе с трудными задолженностями, куда я должна была позвонить после 1 апреля что бы узнать сумму платежа, и как мне получить документы.
2 апреля я позвонила по этому номеру, мне сказали что в банке не проставлена отметка о смерти, и что информацию мне никакую дать не могут. После этого я сразу поехала в банк, где сотрудник показал мне на мониторе что отметка о смерти стоит, и сказал так же что никаких документов дать мне не может, сказал звонить на горячую линию снова. Мы набрали вместе номер 900, где оператор мне сказал что отметки о смерти нет. Я передала трубку сотруднику банка, оператор предлагала мне так же на бумажке написать сколько я должна денег за кредит моей умершей матери, но на основании чего я должна платить? На основании огрызка бумаги? Вы крупнейший государственный банк, почему вы не можете предоставить хотя бы справку, на которой есть нужна информация? Вам самим не стыдно давать информацию на огрызке бумаги? Вы сами бы стали платить не понятно на какой счет, не зная точной суммы долга и платежа???
Я требую предоставить мне кредитный договор, справку о кредите, выписку с этого счета.
Я готова сотрудничать с банком, я понимаю что теперь это полностью моя ответственность, если вы на самом деле крупнейший банк нашей великой страны - не ведите себя как микрозаймовая организация и предоставьте мне нормальные документы!!!
Здравствуйте!
Всё проверила, подробный ответ с документами направлен вам на email.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью