Страховой случай по каско

Страховой случай произошел 11.01.2026 г. Через личный кабинет были переданы все документы. Оператор написал, что в течении 3 дней свяжется. Через неделю позвонила сама в банк и попросила, чтобы все же мне перезвонили. По итогу оператор даже мой номер указал неверно. Отправили после осмотра на СТО. К официальному диллеру. По итогу 2 месяца СТО ждем детали для ремонта, которые в наличии у каждого поставщика автозапчастей. По итогу на 02.04.2026 я имею информацию, что деталь (накладка нижняя на бампер) прибудет на СТО через месяц. Позвонила сегодня оператору на горячую линию Совкомбанка. Молодой человек не ответил мне на вопрос, сколько могут идти детели. А ответил, что по условиям договора, после подписания акта-приема передачи ТС СТО могут до 90 дней выполнять ремонт. А еще предложил мне написать заявление на смену СТО. Наверное, чтобы еще добавилось пару месяцев к ремонту. Фактически, что я имею. Потраченные деньги на КАСКО. Автокредит, который нужно заплатить вовремя. Машину, спасибо, что она в состоянии ездить, но немного изуродованную. И не ппонятное отношения страховой к своим клиентам. Вы же понимаете, что по второму кругу я уже никогда не куплю полис КАСКО в вашей страховой компании и искрене обхаю вас на всех сайтах и не посоветую никому. Организуйте работу так, чтобы все было отлажено и четко. Чтобы клиент был доволен. А не мотал нервы, не звонил на СТО и в страховую. Цена запчастей (сломанных деталей) 60 тысяч рублей. Я даже не представляю, как относится ваша страховая к клиентам, у которых машина ушла в тотал. Вы наверное годами им выплачиваете денежные средства.