Ответ принят

Как отключить навязанную услугу АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) ???

04.04.2026 00:21

Автор

user-828124863751

г Санкт-Петербург

Добрый день! 23.03.2026г мне была выдана новая карта Альфа-банка. На неё без моего ведома была подключена услуга АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.), за которую 02.04.2026г было списано 199р. Мои попытки дозвониться до поддержки не увенчались успехом. Когда я дозвонилась на общую поддержку, то мне сообщили, что нужно писать заявление на расторжение и отправлять почтой России. Какой-то сюр! Очевидное навязывание услуг с труднодоступностью их будущих расторжений!

Прошу помочь, спасибо!

Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ . Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение. Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru. Хорошего Вам дня!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы организациям

Прошу дистанционно закрыть счет ребенку и перевести деньги

Почему вы игнорируете???? Это не законно !!! Вы не имеете право удерживать деньги!!! Прошу закрыть счет в городе Ст... Читать полностью

14.09.2026 Дистанционное обслуживание

Банк фантиков или как я превратился в ослика который идёт за морковкой.

Давно хотел оставить отзыв о банке.На данный момент у меня есть кредит на покупку и карт несколько. Но пришел я к в... Читать полностью

14.09.2026 Иные вопросы

Не начислили бонусы.

Купила апельсиновую карту, выполнила все условия как надо. И 1000 бонусов мне не начислили. Вруны. Когда связалась... Читать полностью

14.09.2026 О банке

Можете уточнить могу ли я снять деньги наличные в отделении банка.

Я прислал в личное информацию по ответу цб помогите разобраться Читать полностью

14.09.2026 Текущий счет

Обязательно к прочтению всем! Погасил кредитку вовремя но проценты все равно начислили!

Являюсь клиентом Альфа-Банка, имею кредитную карту с льготным периодом 60 дней. Сегодня, 13.09.2026, в последний де... Читать полностью

14.09.2026 Дистанционное обслуживание

Не могу перенести данные с одного id на другой

Я бы хотел получить просокод на яндекс маркет за такую "работу" сервиса.Я сутки жизни потратил на это.Хотя многие б... Читать полностью

14.09.2026 О банке

Я военнослужащий СВО не могу получить свои деньги обратно по ФЗ 115, и по почте отправить документы я не могу и в офис приехать

Я военнослужащий СВО еще в мае месяце сделал перевод со своей зарплатной карты ВТБ через стороннюю компанию пиастри... Читать полностью

14.09.2026 Текущий счет

Некорректно начислена неустойка

А как мне оплачивать кредит 21 числа? Ведь с основной суммой кредита со счета спишут и сумму так называемой неустой... Читать полностью

14.09.2026 Другое

Образовательный кредит

29.08.26 обратилась в банк из-за навязанной просрочки со стороны банка по моему образовательному кредиту.С этого мо... Читать полностью

14.09.2026 Другое

Закрыть все мои счета. Карты нет. Приложения банка тоже нет. А другие люди могу мне перевести деньги на какой то счет в этом банке.

Закрыть мои счета. Нет карты и приложения. Приложения скачивала, но без карты не зайти. Удалила приложение. Другие... Читать полностью

13.09.2026 Иные вопросы