62
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка и добросовестным заемщиком по кредитному договору №2*****8 (от 05.09.2023) по льготной программе (IT-ипотека). После внесения ежемесячного платежа 15.03.2026 обратила внимание, что следующий ежемес. платеж вырос почти в 2,5 раза. Выяснилось, что я не предоставила в срок документы, подтверждающие мою трудовую деятельность, в следствии чего банк повысил ставку с льготных 4.1% до 14,5%. После выяснения данных обстоятельсв мною сразу же были загружены документы в эл.виде.
Хронология:
янв.2026 - попытка загрузить док-ты в системе, загрузка заблокирована
15.03.26 - был ежемес. платеж, после которого сразу были загружены док-ты о труд-ой деятельности.
17.03.26 - банк принял док-ты, о чем уведомил в СМС, после чего пересчитал ставку со СЛЕДУЮЩЕГО расчетного периода, то есть с 16.04.26. На период с 16.03.26 по 15.04.26 банк ОСТАВИЛ повышенную ставку (хотя док-ты предоставились до наступления расчетного периода - 15.03.26)
18.03.26 - было написано обращение (№260318-7001-341808) в отделении банка о просьбе пересчитать ставку на этот период (16.03.26 - 15.04.26), которое обещали рассмотреть до 01.04.26.
01.04.26 - банк прислал СМС о том, что не успевает рассмотреть в срок обращение и сдвигает срок до 07.04.26
07.04.26 - банк снова присылает СМС о том, что не успел рассмотреть обращение и снова двигает срок до 14.04.26. Хочу отметить, что ранее на протяжении всего срока кредитования я вовремя предоставляла док-ты в банк. В этот период в январе 2026г. я так же хотела загрузить док-ты в приложении ДомКлик, но система не дала мне этого сделать заранее (более, чем за 30 дней). Также следует отметить, что банк РАНЕЕ уведомлял о необходимости загрузить док-ты, но в этот раз ни одного пуш- или СМС-уведомления не поступало. При этом прочие СМС-рассылки о вкладах, процентных ставках и пр.продуктах приходили. Выглядит так, будто это сделано нарочно. Также банк не уведомил о том, что я была исключена из льготной программы (при звонке на гор.линию 17.03.26 было сказано, что меня исключили из программы еще 07.03.26). Самое главное, что моя трудовая деятельность никак не прерывалась - не было ни увольнений, ни переводов в компании - соответственно, п.4 (о повышении процентной ставки) договора не был нарушен (согласно п.4 Индивидуальных условий кредитования процентная ставка может быть увеличена только в случае прекращения мной трудовой деятельности и непредоставления в течении шести месяцев сведений о новом трудоустройстве). Согласно Постановлению Правительства №805 я сохраняю право на льготную ставку 4.1%, т.к. не меняла место работы в аккредитованной IT-компании (стаж не прерывался).
С 17.03.26 банк не предоставляет никаких решений в корректировке ежемес. платежа. Считаю отказ или намеренное затягивание решения в ручной корректировке платежа удержанием денежных средств и прошу проявить клиентоориентированность - пересчитать ставку за штрафной месяц по льготной ставке 4.1%
Здравствуйте!
Я всё проверила и снизила ставку. Следующий срок предоставления документов до 17.09.2026, но не раньше, чем за 30 дней до этой даты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью