72
Итак, 3.02 мне с данного банка был осущствлен перевод, который оказался ОБДС - узнал я это через 3 дня от банка получателя и собственно получил 161 ФЗ по всем картам и счетам.
В дальнейшем мои действия были - написал заявление в банке получателя об отказе данной суммы и собственно через заявление отправил деньги обратно в банк отправителя.
В дальнейшем иду вместе с заявлением, выданным в банке получателе и платежное поручение, о том что деньги списались и ушли в банк отправителя.Пытался в онлайн-чате достучаться, там просто 10 дней никто, кроме робота не отвечал, на телефоне тоже не помогли, сказали не знают что мне делать. В итоге по почте help@finance.ozon.ru отправил все документы (заявление, платежное поручение, ответ моего банка и ответ ЦБ РФ) и получил просто "лучший" ответ, который только мог быть "Ничем не могут помочь с деактуализацией ОБДС"
После месяца долбежки на почте, помог отзыв на банки ру предыдущий, они соизволили отправить заявление в ЦБ РФ под номером REQ-20260310-12879, но к сожалению они отправили не деактуализацию жалобы, а обычное заявление, которое я и сам мог отправить. Так мне в ЦБ РФ сказала поддержка, поэтому меня не исключили
Я пришел во второй раз, но и тут они оказывается бессильны,REQ-20260331-10709, тоже самое обычное заявление, а не деактуализацию. Хотя в ответе ЦБ РФ, черным по белому написано внизу, если был совершенн возврат ОБДС, банк подает деактуализацию жалобы обдс в ЦБ РФ и ЦБ РФ на фоне этой деактуализации принимает мотивированное решение
Но ОЗОН банк придумал собственные правила, он взял откуда то информацию что человек который повесил жалобу, должен сам прийти и деактуализировать
Банк просто не хочет, никаким образом действовать по правилам и на основе доказательств которые я присылаю, отправить деактуализацию жалобу, об этом черным по белому написано в правилах ЦБ РФ. Но они класть хотели на эти правила, советую обратиться вам к Тбанку вас научат как отправлять эту деактуализацию, у них это с первого раза получилось
Люди, в целом не советую связываться каким то образом с данным банком, им просто класть на своих клиентов
Если они простое простую деактуализацию жалобы в цб рф не могут отправить на протяжении двух месяцев, имея доказательства все в переписках, просто предствьте что будет с вашими деньгами?
Здравствуйте!
По имеющейся информации, ваши данные находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Вы можете подать заявление об исключении из Базы через Общественную приёмную Банка России или сделать это через наш банк. Подробнее об этом сообщили в чате банка.
В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней. В случае получения решения по вашему заявлению от Банка России, банк уведомит вас об этом.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью