132
Добрый день.
Оформила заявку на ипотечный кредит в Сбере через домклик. Выбрала объект недвижимости - комната. Загрузили все необходимые документы, в т.ч. обязательный в таком случае отказ других собственников от преимущественного права покупки. В нашем случае собственник других комнат - г. Москва. Продавец направил запрос через портал мос.ру в Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ) и получил ответ по установленной форме, подписанный УКЭП. Юридическая служба банка отклоняет данный документ со следующей формулировкой: "В отказе ДГИ НЕТ УКАЗАНИЯ НЕ НА ОБЪЕКТ НЕ НА ЦЕНУ, за которую они отказываются от покупки (мы не может определить ни объект, ни его цену). Это существенные моменты, которые не должны вызывать сомнения. Скринов из почты не достаточно, номер присвоенный заявлению известен и указан в ответе ДГИ, у нас отсутствуют сведения о том, на какое именно заявление дан ответ (заявитель мог направить несколько заявлений/обращений с разными ценами, с разными адресами и т.д.) г. Москва представила отказ от преимущественного права покупки, но приложенное заявление не содержит "привязки" к ответу ДГИ, на заявлении отсутствует входящий номер Департамента, что не позволяет однозначно сделать вывод, что именно это заявление было направлено в ДГИ и отказ дан на покупку комнаты за ту стоимость, которая указана в этом заявлении. В ответе ДГИ есть вх.номер заявления: 0001-9000120-124100-00000112/26, необходимо представить заявление собственника, на котором будет соответсвующая отметка ДГИ."
Продавец повторно обратился в ДГИ, получил ответ, что отказ сформирован корректно, по установленной форме, регистрация входящих обращений осуществляется электронно через портал мос.ру и никаких входящих отметок на запросах не ставится, ДГИ не оказывает такую услугу, так же, как и не вносит изменения в установленную форму отказа по требованию ФЛ.
Сам ответ ДГИ содержит приложение - исходный запрос продавца, где и указаны параметры объекта и предложена цена. Данный пакет документов подписан УКЭП, что в соответствии с п.4. ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", гарантирует подлинность всего пакета документов. Банк данную норму законодательства игнорирует и необоснованно отклоняет документ, который успешно проходит проверку подлинности.
Просьба разъяснить нормы и дать правомерный ответ на мою заявку
Здравствуйте!
Все проверила и хочу пояснить, что коллеги запросили документы для снижения возможных рисков в будущем, ошибок не было. Получить подробный ответ вы можете в офисе с паспортом и номером обращения: № 260420-7001-764973
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью