186
Ситуация, возникшая у меня с проведением банковских операций, связана с введением в отношении меня ограничительных мер банками. Ограничения возникли внезапно и действуют уже несколько дней подряд.
Ограничительные меры начались с 4 апреля 2026 года, когда банки уведомил меня о невозможности проведения ряда финансовых операций, ссылаясь на включение моего имени в специальный реестр Центрального банка Российской Федерации. Указание на данное обстоятельство основывается на положениях статьи 9 пункт 11.6 Федерального закона №161-ФЗ. Согласно данной норме, кредитная организация вправе временно приостановить обслуживание счета до выяснения обстоятельств возможного нарушения требований банковского контроля.
Получив уведомление от банка, я незамедлительно обратился в Центральное управление ЦБ РФ через электронную форму обратной связи. По итогам рассмотрения моего запроса сотрудники Центробанка направили мне письменный ответ . В данном письме содержались четкие инструкции и рекомендации касательно процедуры снятия наложенных банком ограничений. Для исполнения рекомендаций Центробанка мне следовало подать соответствующее заявление о своем отказе от зачисления денежных средств в сумме, обозначенной в рамках системы обязательного бухгалтерского учета (ОБДС) и его возврате отправителю.
На основании полученных инструкций я направил электронное письмо в службу поддержки клиентов Альфа Банка (mail@alfabank.ru), подробно изложив ситуацию и приложив копию полученного ранее ответа ЦБ РФ. Однако, несмотря на мои многократные попытки решить проблему таким образом, служба поддержки каждый раз направляла стандартный шаблон отказа следующего содержания:
«Мы рассмотрели ваше обращение о возврате перевода. Отменить перевод не можем. Если вы не ожидали перевод, рекомендуем самостоятельно вернуть деньги отправителю. Зачисляя на ваш счёт деньги, мы исполняем распоряжение клиента-отправителя перевода.»
Проблема заключается в том, что я лично не располагаю информацией о получателе средств, реквизитах отправки и иными необходимыми деталями для осуществления самостоятельного возврата денег. Доступ к моему личному кабинету Альфа Банка также ограничен, поскольку он находится в заблокированном состоянии вследствие введения вышеуказанных ограничений. Из-за этого я физически не способен исполнить рекомендацию Центрального банка РФ по процедуре восстановления нормального функционирования своих расчетных счетов.
Таким образом, несмотря на своевременное информирование и активные усилия с моей стороны, необходимые шаги для решения ситуации невозможны из-за отсутствия необходимой информации и инструментов, которыми должен обеспечить банк. Это вынудило меня вновь обратиться в адрес ЦБ РФ с жалобой на бездействие Альфа Банка с просьбой оказать содействие в урегулировании сложившейся конфликтной и безвыходной ситуации.
Приветствую!
Ответ предоставим в рамках вашего обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью