45
Добрый день.
Я оформил кредитную карту в марте Альфа-Банк через официальный сайт банка. На момент оформления на сайте была размещена реклама с указанием условий, согласно которым можно снимать наличные средства с кредитной карты до 50 000 рублей без комиссии в течение льготного периода.
Однако после оформления карты банк в одностороннем порядке изменил условия: возможность снятия наличных без комиссии была отменена, и льготный период на такие операции больше не распространяется.
Я обратился в банк за разъяснениями, на что получил ответ, что на данный момент действуют иные условия. В связи с этим я попросил закрыть кредитную карту, так как оформлял её, исходя из первоначально заявленных условий. В ответ сотрудники банка сообщили, что при закрытии карты возможно ухудшение моей кредитной истории.
Прошу разъяснить:
1. На каком основании банк заявляет о возможном ухудшении кредитной истории при закрытии кредитной карты по инициативе клиента?
2. Почему банк размещает рекламную информацию с одними условиями, но фактически применяет другие после оформления продукта?
К обращению прилагаю материалы с рекламой и перепиской с банком.
Переписка с банком и реклама банка
https://alfabank.ru/get-money/cred it-cards/zayavka/short/?platformId=yandex_cpc_yxprcrc_yandex_cc_core_search_brand_new_rf%7C56491944275_56491944275%7Ccid%7C706884242%7Cgid%7C5710278410%7Caid%7C17582243410%7Caud%7C0%7Cadp%7Cno%7Cpos%7Cpremium1%7Csrc%7Csearch_none%7Cdvc%7Cdesktop%7Creg4_Белгород&utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=yxprcrc_yandex_cc_core_search_brand_new_rf&utm_content=campaign_name_yxprcrc_yandex_cc_core_search_brand_new_rf%7Ccampaign_id_706884242%7Cgbid_5710278410%7Cad_id_17582243410%7Ccampaign_name_lat_yxprcrc_yandex_cc_core_search_brand_new_rf%7Ccoef_goal_context_id_0%7Ckeyword_кредитная%20карта%20альфа%20банка%7Cphrase_id_56491944275%7Cretargeting_id_56491944275%7Cposition_1%7Cposition_type_premium%7Csource_none%7Csource_type_search%7Cdevice_type_desktop%7Cregion_id_4%7Cregion_name_Белгород&etext=2202.ymRQcKN112C1GwPO4R8GFaUfvRL8pZcPQ4uBa1HzhnpKUua4OtK1-FiAyNmRV9i6lFD9YrWW3EN1JmlYw3DKxHBwZXJzbXVpeHJ1Y2l2cnY.ebc6eb77c5027464c7cf33b239a3b8795a92662b&yclid=15157263155701219327
Приветствую!
Изучила ваш вопрос.
На момент получения карты вы подписываете кредитный договор, в котором указаны все условия по кредитной карте.
Также на нашем сайте при заказе предупреждаем:
Если не сможем одобрить вам кредитную карту с этими условиями, сделаем всё, чтобы подобрать вариант с похожими параметрами — специально для вас. О новых условиях обязательно рассказываем, решение о подписании договора остаётся за вами.
После заполнения заявки на карту мы проанализировали ваши данные и предложили карту с беспроцентным периодом 120 дней на покупки, но с комиссией за снятие денег и переводы.
Документы, которые вы подписали, подтверждают, что вы ознакомились с условиями и согласились с ними.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью