112
Прошу ответить на следующие вопросы:
1. В соответствеии с какими нормами права ПАО "Сбербанк России" заключает договоры банковского счета с ИП и юридическими лицами?
2. Должен ли ПАО "Сбербанк России" в лице его сотрудников следовать требованиям ГК РФ и исполнять их наравне с клиентами?
3. Должен ли ПАО "Сбербанк России" неукоснительно учитывать письма/методические рекомендации Центрального Банка России и взаимодействовать с клиентами в соответствии с разъяснениями регулятора?
4. Должен ли ПАО "Сбербанк России" в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителя разъяснять действующему клиенту банка причины отказа в предоставлении услуги? Сообщать информацию об услуге/изменениях в объемах предоставляемой услуги и ограничении в предоставлении услуги?
5. По каким причинам, игнорируя требования федеральных законов РФ сотрудники ПАО "Сбербанк России" нарушают нормы права одну за другой?
6. Для каких целей на сайте Банки. ру присутствует сотрудник банка, представляющий службу заботы о клиентах, если инофрмация предоставляемая сотрудником не содержит сути на заданные клиентами банка вопросы? Не содержит конструкции и ссылок на нормы права, предоставление которых является прямой обязанностью уполномоченных лиц?
7. По каким причинам сотрудники на горячей линии ПАО "Сбербанк России" не имеют соответствующей квалификации для решения вопросов клиентов, в какой срок сотрудники ПАО "Сбербанк России" проходят переатестацию и повышают свои профессиональные навыки?
Данные вопросы заданы публично, как гражданин РФ и потребитель я имею право получить четкие и ясные ответы на заданные вопросы, елси представители ПАО "Сбербанк России" уклонятся или проигнорируют заданные вопросы и не ответят в соответствии с требованиями законодательства РФ, вынужден буду направить копии ответов и данного обращения в роспотребнадзор и прокуратура для оценки действий сотрудников ПАО "Сбербанк России".
Здравствуйте!
Для дальнейшей проверки прошу вас прислать на zabota@sberbank.ru ваши дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "1043324 banki.ru", спасибо!
Пока не получила от вас письмо. В общем порядке я могу ответить частично на ваш вопрос.
Порядок открытия, ведения и закрытия банковских счетов установлен Инструкцией Банка России от 30.06.2021 № 204-И «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)». В силу положений п. 1.4 и п. 8.1 Инструкции № 204-И порядок открытия, ведения счета определяется банковскими правилами, которые разрабатываются/принимаются кредитной организацией.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Б... Читать полностью
Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт". Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью