182
По обращению пришел отказ от банка.
Еще раз настоятельно прошу вернуть комиссию, которую банк списал за период с сентября 2025 по март 2026 за услугу Альфа онли, которую я не подключала, зарплатная карта была выдана мне работодателем, за услуги по обслуживанию я не платили, выдана была карта в рамках зарплатного проекта, уволилась я в марте 2025 г, карту сразу же закрыла! С сентября 2025 по апрель 2026 у меня только 2 действующие карты Альфа банка, среди которых нет карт, к которым работодатель подключал эту услугу? На каком основании вы списывали по 2 990 с сентября 2025 по апрель 2026, если зарплатной карты, к которой работодатель подключал услугу Альфа онли в этом периоде у меня уже не было?!!!
Кроме того, в сентябре 2025 при первом списании я обратилась в банк с просьбой отключить эту услуги и вернуть деньги, списанные в сентябре, банк вернул. Я была уверена в добросовестности банка, а именно в том, что деньги далее уже не будут списаны, так как по моей просьбе услугу должны были отключить в сентябре 2025 (вообще, не понятно, как услуга может существовать без карты)
Затем в апреле 2026 я заметила, что банк списал 2 990 руб за апрель, и попросила вернуть, банк вернул.
То есть, за 2 месяца (первый и последний в периоде начисления) деньги банк вернул, а за оставшиеся 6 месяцев возвращать отказывается?
На основании вышеизложенного, прошу незамедлительно вернуть средства, незаконно списанные с моего счета!
С Альфа-банком работаю на долгосрочной основе, как физлицо и как ИП, и как реферальный клиент, впервые столкнулась с подобным отношением к клиенту!
Услугу не отключили по моей просьбе в сентябре 2025, продолжали списывать немаленькую комиссию без наличия у меня даже карты с этой услугой! И отказали в возврате незаконно списанных с моего счета средств! При этом за 2 месяца возврат сделали, тем самым подтверждая незаконность своих действий.
Приветствую!
Проверила вашу ситуацию: вернуть комиссию полностью не можем — мы списали её по условиям вашего тарифа. Проверить условия можно в мобильном приложении или интернет-банке: откройте главный экран → выберите карту → «Информация» → «Тарифы». С этими условиями вы согласились при получении карты.
Ранее вы обслуживались у нас по зарплатному проекту. После увольнения мы изменили условия:
— Если выполняете условия бесплатности — комиссию не берём;
— Если нет — 2990 ₽ в месяц.
Пакет Alfa Only действует на всё обслуживание, а не только на карту. Поэтому отключать его нужно отдельно после закрытия премиальной карты.
Ошибок с нашей стороны не нашли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью