51
Вследствие ваших технических особенностей с вашей стороны неправомерно выпущен куар код на бизнес зал 11.05 в диапазоне времени 22.00-23.00, так как ранее в диапазоне времени 17.00-18.00 направлен запрос на компенсацию ресторана со всеми соблюденными условиями (направлен чек, посадочный и квитанция из приложения).
Вашим специалистом данный запрос принят. Ранее в аналогичной ситуации деньги возвращались в моменте и списание визитов проходило сразу.
Кроме того с ваших слов в приложении
«Чеки появятся в приложении в течение дня после оплаты»
На 12.05 на 17.30 его нет.
Что говорит о том что компенсация осуществляется в ручном режиме с вашей стороны.
Невыполнение публичных обязательств: Банк предложил определенные условия, я, выполнив их (оплатив чек на сумму свыше 5000₽), вправе рассчитывать на исполнение обязательств банком в полном объеме.
На сайте альфа банка об услугах по компенсации отражено
«За один день (дата чека) можно провести компенсацию или ресторана или бизнес-зала. Лимиты на компенсацию визита в ресторан и визита в бизнес-зал общие»
Куар код на междунаровдный бизнес зал выпущен вследствие ваших алгоритмов ошибочно, так как ранее сформирован запрос на компенсацию ресторана.
Выделенной жирным и актуальным Информации о безвозвратном куар коде не было. Она прописана не четко и отсутствует вовсе о чем свидетельствует информация на сайте
«Soft Travel
С 9 февраля 2024 года для премиальных клиентов Альфа‑Банка открыты бизнес-залы Soft Travel.
1. Зайдите в приложение Альфа‑Банка → карусель Alfa Only → виджет QR-код
2. Пройдите регистрацию по Alfa ID
3. Выберите бизнес-зал: в России и Беларуси, за границей или Alfa Only Lounge
4. Укажите количество гостей. Максимум — 3 человека, кроме вас. За каждого спишем 1 визит. Гости могут пройти только в вашем сопровождении
5. Покажите полученный QR-код на входе в бизнес-зал»
Согласно Закону «О рекламе» (ст. 5, ст. 9):
· Статья 5 требует, чтобы реклама была распознаваема без специальных знаний и чтобы ее неотъемлемой частью была достоверная информация.
С вашей стороны отсутсвует лояльность ко мне как клиенту банка.
Надеюсь на справедливое разрешение ситуации и привлечение внимания к некорректной практике банка в части оказания услуг клиентам.
Кроме того дважды обращалась в чате с изложением ситуации, в ответ формальная отписка про лимиты.
Приветствую!
Ответили в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью