30
Альфа Банк списал, поступающие на счет дебетовой карты алименты в счет погашения долга по кредиту, хотя согласно закона 229 - ФЗ от 02.10.2007, а именно часть 1 статья 101 Банк не имеет права списывать алименты в счет погашения кредита. Данные поступления Банк обязан маркировать, тем более, что они исполняются по судебному решению и в назначении указано, что это алименты и номер ИД.
Согласно статье 5 пункту 22.2 ВЗ 353-ФЗ от 21.12.2013, чтобы банк автоматически списывал алименты в счет погашения долга - я должна была дать соответствующее отдельное согласие. Его, конечно же, я не давала. Более того, написала запрет на безакцептном списании с 8 мая.
Поддержка в чате ужасна, они пишут ответ и сразу отключаются, т.е. я, как клиент должна каждый раз на свое уточнение по 5-10 минут ждать подключения нового оператора и по новой ему все объяснять, хотя сама нахожусь в режиме онлайн и отвечаю на сообщения от операторов не более 1 мин. Оставляю здесь обращение и пишу в ФСПП и ЦБ РФ. Сообщаю о неправомерном списании денежных средств с моего счета, в результате которого были удержаны средства, относящиеся к алиментным выплатам.
Указанные средства относятся к защищённым видам доходов в соответствии со ст. 101 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и не подлежат взысканию/списанию.
Требую:
Немедленно провести проверку факта списания;
Вернуть неправомерно списанные денежные средства в полном объёме;
Предоставить письменное объяснение оснований списания с указанием нормативного обоснования;
Исключить дальнейшие списания с защищённых доходов, включая алименты.
В случае отказа или игнорирования буду вынуждена дополнительно направить обращение в Банк России и ФССП с требованием проверки нарушений законодательства.
Приветствую!
В результате проведенной проверки установили, что нами не были списаны денежные средства, поступившие на ваш счёт с кодом дохода «2».
13 мая на ваш счёт поступили денежные средства с кодом дохода «2». 14 мая денежные средства были переведены по системе быстрых платежей по номеру телефона.
Отмечу, на текущий момент безакцепт по договору кредита 1, 2, 3, 4 закрыт до даты прекращения кредитных договоров.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью