30
Мною 21 марта 2026г был заключен кредитный договор. Согласно графика платежа по договору ежемесячный платеж вноситься каждого 21 числа в размере.
с 21.04.2026 по 21.04.2026 - (181376.13)
с 21.05.2026 по 21.05.2026 - (183826.68)
с 21.06.2026 по 21.06.2026 - (181490.33)
с 21.07.2026 по 21.07.2026 - (183939.16)
21.04.2026 г. мною был внесен ежемесячный платеж в размере 181376.13 руб.
Так же в качестве частичного досрочного погашения я внес сумму в размере 25 000 руб. (можно посмотреть по истории платежей).
После произведенных мною оплат на мой телефон пришло смс уведомление со следующим текстом «Досрочное погашение на сумму 25 000 руб. выполнено. Следующий платеж в размере 331 267, 37 руб. будет списан 21.05.26».
После данного смс у меня произвольно списалась сумма в размере 2,18 руб.
22.04.26 г. произвольно списалась сумма 626,59 руб.
На все мои попытки выяснить через горячую линию ПАО «Сбербанк России» о причинах образовавшейся задолжности мне четкого ответа никто дать так и не смог, максимум что смогли предложить, это оставить обращение. На созданные мною через личный кабинет обращения с просьбой исправить не точность, получал ответ в чате «Обращение находится в работе» и дальше ответа никакого не следовало, даже не присваивали номер обращению.
Параллельно со мной общение с ПАО «Сбербанк России» вела и моя супруга (является созаемщиком по данному кредитному договору) на протяжении практически 2-х недель общения максимум что удалось добиться, создали обращение и присвоили №.
На протяжении всего времени моих попыток, разобраться с представителями ПАО «Сбербанк» в сложившейся ситуации (общение велось по номеру телефона горячей линии и так же обращались к нашему ипотечному менеджеру кто оформлял сделку ), мне и моей супруги поступали звонки от службы безопасности с просьбой погасить задолженность. На наши просьбы поставить пометку что долга у нас нет и мы не нарушаем условия договора реакции не было, звонки продолжались практически ежедневно.
21.05.2026 в дату очередного платежа я вношу сумму согласно графика в размере 185 000 (сумма списывается полность, ежемесячный платеж - 183826.68 руб)
22.05.2026 я делаю через личный кабинет частичное досрочное погашение на 25 000 с пересчетом ежемесячного платежа.
По состоянию на 25.05.2026 г. не смотря на то что мною условия договора выполнены своевременно и в полном объеме, а так же внесен два платежа по частичному досрочному погашению у меня:
1. внесенные мною досрочные платежы не учтены в качестве досрочного погашения
2. в личном кабинете отображается не корректный график платежа
3. не правомерно образовавшаяся задолженность по вине сотрудников банка, отрицательно повлияла на мою кредитную историю и согласно справки из БКИ мой кредитный рейтинг опустился до НИЗКОГО и как следствие мне отказали в рефенансировании
Здравствуйте!
Мы всё исправили, подробный ответ направила вам на email, простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью