97
Очередной срок предоставления документов был до 11.03.26. Я забыл про это, при этом никаких напоминаний со стороны банка не было. Их так же не было и после повышения процентной ставки по ипотеке в 3 раза, как и не было уведомлений и об изменении условий кредитования. Зато приходили разные рекламные сообщения о кредитах и продуктах, но не было ни одного полезного уведомления об изменении статуса ипотеки или условий.
Поддержка предлагает пользоваться разделом "важные даты" в приложении Домклик. Это не удобно.
19.04.2026 я вспомнил про документы и загрузил их. Документы приняли, льготную ставку подтвердили и опять ни слова про повышение.
Далее 9.05.2026 я получаю пуш уведомление о предстоящем платеже и вижу там сумму больше обычной. Захожу в приложение и вижу, что ставка по кредиту вместо 4.1% стала 14.5%. Пишу в чат домклик и получаю ответ от поддержки:
Добрый день! Ставка увеличилась т.к подтвердить льготную ставку необходимо было до 11.03.2026. Вы подтвердили льготную ставку 19.04.2026. Ставка снизится с даты следующего ежемесячного платежа.
Увеличенный платеж прошёл, график платежей так и не пересчитали.
При этом мною в банк были предоставлены все необходимые документы, которые бесспорно подтверждают:
Факт моего непрерывного трудоустройства в организации, соответствующей условиям Программы.
Отсутствие факта увольнения (прекращения трудовой деятельности) за весь период действия Договора.
Также обращаю внимание, что согласно пункту 4 кредитного договора процентная ставка по кредиту может быть увеличена только в случае, если заемщик прекратит трудовую деятельность в организации соответствующей условиям договора и не предоставит в течение 6 месяцев справку о трудоустройстве в иную организацию соответствующую условиям Программы. За неисполнение обязанности предоставлять каждые 6 месяцев справки о трудоустройстве, указанной в пункте 18 кредитного договора не предусмотрено ответственности ни в виде повышения процентной ставки, ни в каком либо ином виде.
На основании изложенного, требую:
Отменить применение повышенной процентной ставки (14,5%) с даты её необоснованного установления (11.05.26) и восстановить процентную ставку в размере 4,1% годовых как на прошедший платеж, так и на будущие платежи.
Сумму, излишне уплаченную мной в результате неправомерного повышения ставки вернуть на мой счет.
В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ и далее в суд.
Вышеизложенное прошу считать официальной претензией.
Здравствуйте! Мы отменили повышение ставки по вашей ипотеке. Переплату вернули на счет. Извините за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью