Невозврат денежных средств по ошибочному платежу

Я, сообщаю о проблеме с возвратом денежных средств, ошибочно перечисленных в адрес страховой компании «АльфаСтрахование».

Подробное описание ситуации:

4 мая 2026 мной были совершёны платёжи в пользу АО «АльфаСтрахование» в размере 8040 руб. 45 коп. и 34693 руб. 00 коп. на общую сумму 42733 руб. 45 коп. 

Платёжи были осуществлёны по ссылкам на оплату через приложение банка, что подтверждается выпиской оперций из банка.

Причина ошибочности платежа простая, ссылки на оплату не на моё имя и не на моё имущество, думал что брокер ведет работу по совершенно другому объекту страхования. 

7 мая я обратился в офис «АльфаСтрахование» по адресу Москва, проспект Лихачёва, 15 с письменным заявлением о возврате денежных средств. Заявление было подано лично в офисе, при этом мотруднику были даны чёткие разъяснения, что в итоге никаких договорных отношений с "АльфаСтрахование" у меня нет и оснований для удержания моих средств нет. 

В соответствии с п. 2 ст. 314 ГК РФ, обязательство должно быть исполнено в разумный срок после его возникновения. Также согласно ст. 1102 ГК РФ неосновательно полученные средства подлежат возврату.

Полуив ответ, что расторжение договоров невозможно, т.к. они не на моё имя и не получив ответ, что я собственно могу расторгать, если со мной договоров страхования нет - 18 мая была подана досудебная претнзия, вх.№ А50959641526 с теми же требованиями о возврате денежных средств. 

На текущую дату 28 мая 2026 денежные средства не возвращены, официальный ответ от компании не получен, попытки получить информацию о ходе рассмотрения претензии по телефону горячей линии и запрос на почту 1@alfastrah.ru - не дают никакого результата, сотрудники отвечают шаблонно про расторжение договора, которого не существует... добиться возможности связи с лицом, ответсвенным за решение вопроса - невозможно. 

Нарушенные права:

Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Нарушение права на возврат ошибочно перечисленных средств в разумный срок (ст. 314 ГК РФ).

Законные требования игнорируются и прикрываются просто наглейшими отговорками про договор (которого нет). 

Подход к решению вопроса просто нулевой.