44
- Здравствуйте. Хочу пожаловаться на бездействие банка Озон. Оказался в реестре ЦБ по статаье 161 ФЗ, попытался себя снять, в ЦБ получил ответ что есть ОБДС REQ-20260216-8483 по жалобе из Озон банка, разбираться сказали с ними. Звонил 5 раз, по телефону бестолку, сотрудники 0 понимания, в чате написал им этот рек номер, с 10 раза они поняли по какой операции, но спрашивать ничего не стали, ни экономический смысл, ни каких либо документов. Говорю им, мне надо обжаловать этот ОБДС, так как он является не обоснованным. Операция была чистая и прозрачная (все доказательства есть). Данный человек просто попытался через несколько дней после операции, вернуть деньги путём угрозы заявления в полицию. Естественно я ничего не перевёл, как раз ожидал что в полицию сходят, но как очевидно в полицию данный человек не обратился, а только лишь написал в банк Озон. Естественно, банк Озон поверил той лапше что ему наплели, заблокировал мне банк, заблокировал чат, и в сообщение написал что я могу лишь закрыть счёт. То есть ни возможности связаться с банком у меня не было, предоставить доказательства естественно мне даже не дали. 26 и 27 мая, в чате объяснял им что мне надо обжаловать этот ОБДС, потому что у меня есть все доказательства, но они делают вид что не слышат меня. 27 числа они мне пишут что - "Да, это по операции от 13 февраля, мы отправили запрос в ЦБ на исключение вас из реестра". Я спрашиваю, а что вы в заявлении указали? Так как мне нужно что бы они именно по номеру ОБДС сообщили что претензий нет. Что там написали в ЦБ, они так сообщить и не смогли. Полагаю что это обыкновенный запрос за исключение из ЦБ, но ответ придет тот же что и мне, тот самый указанный выше номер ОБДС и решать вопрос с банком. И получается замкнутый цикл, ЦБ говорит решайте вопрос с банком, потому что жалоба от них, банк меня убеждает что ЦБ вносит в реестр и нужно писать им. Метание стрелок проще говоря, но мою проблему так ни кто решить и не хочет, а при всем этом у меня блокировки по всем банкам, хоть и не полные, но от этого не легче.
Здравствуйте.
По имеющейся информации, ваши данные находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России.
Ранее ответ был предоставлен по почте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью