20
18.02 2026 года я обратилась в отделение банка "Альфа-Банк" в связи с хищением моей банковской карты, с которой похититель в этот же день совершил списание средств в торговой точке.
Я лично обратилась в отделение банка "Альфа-Банк"по адресу МО г. о. Фрязино, а не стала самостоятельно блокировать карту именно потому, что хотела иметь гарантию, что карта будет аннулирована, и ею не смогут воспользоваться похитители. Специалист Банка заверил меня, что счет от карты он отвязал, карту заблокировал безвозвратно, при получении новой карты, похищенная будет аннулирована окончательно.
Тем не менее каким то образом карта оказалась не только не аннулированной, но произошла разблокировка карты, чем воспользовались похитители, и с 19 по 24 мая 2026 года произошли списания средств в различных торговых точках на сумму 4647 руб. 61 коп. Эти списания я увидела случайно 24 мая 2026 г., зайдя в личный кабинет банка в историю. Я сразу позвонила на горячую линию, мне ответили, что карта была разблокирована, чему очень удивилась, так как карта вообще не должна была существовать, после чего специалист заблокировал карту.
Затем 25 мая 2026 г. я лично обратилась в отделение Банка к руководителю, который признал вину Банка, сказав , что возможно произошёл сбой в банковской системе и отправил обращение в чат Банка.
В ответ на мои обращения я получила отписки от Банка, мои обращения явно не читались, так как Банк утверждает что карту я заблокировала самостоятельно с последующей её разблокировкой, что не соответствует действительности.
Я теперь не могу доверять данному Банку, кто может гарантировать, что снова карта не разблокируется, а у меня в тот Банк идут пенсионные и компенсационные выплаты. И это мой единственный доход.
Прошу провести проверку и дать оценку работы Банка, качеству оказания услуг, компетентности его сотрудников, так как налицо явные нарушения со стороны Банка и введение меня, как клиента, в заблуждение, что карта аннулирована и уничтожена.
Хочу добиться возмещения моих денежных средств, потерянных по вине банка.
Приветствую!
Дело в том, что 18 февраля вы заблокировали карту самостоятельно с возможностью разблокировки, после чего вы выпустили новую карту. Ранее заблокированная карта была активирована с вашего устройства 23 апреля 2026 года.
Операции по карте были с 19 мая по 24 мая до момента её блокировки. Сейчас карту разблокировать невозможно.
Деньги вернуть не можем, они уже у получателя. Оплата прошла с вашей карты, которая присутствовала в магазине, оплатили бесконтактно. Если считаете, что столкнулись с мошенничеством, советуем обратиться в полицию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью