28
Являюсь клиентом ООО «ОЗОН Банк».
30.05.2026 я перевел на свой счет в ОЗОН Банке 120 000 рублей со своего личного счета в АО «Т-Банк». Перевод осуществлялся между моими собственными счетами.
После зачисления денежных средств банк ограничил операции по счету, сославшись на подозрительную активность, и фактически заблокировал доступ к моим деньгам.
При этом банк запросил пояснения относительно поступления на счет денежных средств в размере 135 000 рублей, полученных мной ранее. В подтверждение законности происхождения средств я предоставил в банк запрошенные документы.
Несмотря на это, доступ к счету не восстановлен, а банк продолжает удерживать мои денежные средства. Особое недоумение вызывает тот факт, что заблокированы 120 000 рублей, которые были переведены мной с моего собственного счета в другом банке и происхождение которых не вызывает сомнений.
Кроме того, банк отказывается осуществить перевод остатка денежных средств на мой счет в АО «Т-Банк» в дистанционном порядке и требует направить заявление с нотариально удостоверенной подписью и нотариальной копией паспорта. Считаю такие требования чрезмерными и необоснованными, поскольку банк является полностью дистанционным, располагает моими паспортными данными и имеет возможность использовать современные способы удаленной идентификации клиента.
В результате я лишен возможности пользоваться своими денежными средствами и вынужден нести дополнительные расходы на нотариальное удостоверение документов.
Прошу ООО «ОЗОН Банк»:
Рассмотреть предоставленные документы и снять ограничения по счету.
Либо, в случае отказа от дальнейшего обслуживания, перечислить остаток денежных средств на мой счет в АО «Т-Банк» без требования нотариального удостоверения документов.
Предоставить мотивированный ответ с указанием конкретных оснований ограничения операций и причин отказа в дистанционном переводе принадлежащих мне денежных средств.
На момент обращения ограничения действуют уже более 10 дней, что создает существенные неудобства и лишает меня возможности распоряжаться собственными денежными средствами.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1063571).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью