27
Здравствуйте. Хочу предупредить всех об абсолютно бесчестном поведении Озон Банка (МКК "Озон Кредит") и скрытых ловушках в их приложении.В моём личном кабинете всегда стоял фиксированный срок рассрочки — 6 месяцев. Мой бюджет строго распланирован. Недавно я оформила пачку заказов (43023692-0420, 43023692-0422, 43023692-0425, 43023692-0424) на общую сумму всего 2 965,06 рублей.После оформления выяснилось, что система Озона без моего ведома сбросила настройки и выставила мне максимальный срок — 24 месяца. Из-за этого мне начислили переплату в размере 106 рублей каждый месяц. Вдумайтесь в этот абсурд: за два года я должна переплатить ещё одну стоимость товара! Это же чистой воды обман и 100% переплаты на ровном месте. Ни один человек в здравом уме не станет оформлять три тысячи рублей на два года на таких кабальных условиях. Если бы я знала о такой скрытой подмене и скрытых комиссиях, я бы просто не стала покупать эти товары. Это моё законное право — знать честные условия ДО оплаты, чтобы иметь возможность отказаться от покупки.В чате поддержки оператор Алина выдала шаблонный ультиматум: "вы сами выбрали срок, но можете погасить досрочно в льготный период". У меня нет лишних денег закрывать всю сумму сразу, для этого рассрочка и бралась!Чат поддержки Озона — это просто создание видимости деятельности и бессовестные отписки. Они не способны и не хотят решать проблемы клиентов. Этот чат полезен только для одного: зафиксировать факт нарушения прав, чтобы формировать претензии в другие инстанции.Такие манипуляции с интерфейсом со стороны Озон Банка нарушают ст. 10 Закона о защите прав потребителей и ст. 310 ГК РФ (изменение условий договора в одностороннем порядке).Требую от представителя Озон Банка поднять логи системы и пересчитать график платежей по моим заказам строго на 6 месяцев, как это изначально стояло в моём профиле. Хватит слать шаблоны, исправьте технический сбой вашей платформы.
Здравствуйте.
Когда вы покупаете товары в рассрочку, система запоминает срок, который вы указали в последнем заказе и выбирает такой же срок в новом. Если вам не подходит этот срок, вы можете его изменить до оплаты заказа. К сожалению, сейчас изменить график платежей по рассрочке не получится. Учтём это в работе — стараемся делать приложение максимально простым и удобным.
Все ваши активные заказы ещё в льготном периоде. Он длится до 26 июня 2027 года. Если погасите долг за льготный период, проценты не начислятся. Если не успеете, можете сделать досрочное погашение — это уменьшит доплату.
Не хотели оставлять вас без бонуса, поэтому предложили компенсацию. Подробнее рассказали в чате. Очень жаль, что она вам не подошла.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью