49
Здравствуйте! И ситуация следующая 21.05.2026 мы в Сбере оформили ипотеку на квартиру на срок 180 месяцев и сумма 1.450.000 руб после подписания кредитного договора в банке мы оформили все необходимые документы на квартиру в Росреестре через МФЦ, после регистрации и перехода права собственности, 27.05.2026 обратились в Сбер для зачисления денежных средств, после нескольких попыток (были технические сложности у банка с зачислением средств на наш счет, сотрудники банка не могли зачислить денежные средства) сотрудник зачислила денежные средства на наш счет, и после чего мы должны были подписать ещё раз кредитные документы уже от 27.05.2026 и дальше перечислить денежные средства продавцу, но произошла техническая ошибка/сбой у банка и условия по кредитному договору изменились, а именно платеж по кредиту и количество месяцев, вместо 26.003.52 руб и 180 месяцев/15 лет, стало 125328.11 и 12 месяцев/1 год, с чем мы сразу были не согласны, на что сотрудники банка сказали что нужно составить обращение и в сложившейся ситуации обязательно разберутся. В общем время шло и проценты начислялись а решения не было. Планируемая дата решения была 13.06.2026, когда эта дата наступила нам банк сообщил в смс что им потребуется дополнительное время для решения данного вопроса и дату поставили 18.06.2025, но и второй раз эту дату перенесли то есть 18.06.2026 нам поступил ответ о том что планируемая дата 24.06.2026 в общем ситуация складывается таким образом что банк специально затягивает время в решении вопроса, так как нам каждый день начисляются проценты. Мы считаем и уверены в том что начисление процентов должно осуществляться после подписания КОРРЕКТНЫХ ДОКУМЕНТОВ ОТРАЖАЮЩИХ ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ УСЛОВИЯ ПО КРЕДИТУ, и соответственно с того момента когда денежные средства будут перечислены продавцу, а равно то что мы воспользовались данным кредитом. Сегодня 20.06.2026 ситуация следующая: продавец уже начал говорить о расторжении сделки и мы обратились в банк для перевода с нашего счета на счет продавца, и только сегодня 20.06.2026 мы рассчитались с продавцом, а значит что и начисление процентов должно быть с 20.06.2026 ПРОСИМ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И ОТМЕНИТЬ НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ И ОБЯЗАТЬ БАНК ПРЕДОСТАВИТЬ КОРРЕКТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПО КРЕДИТУ, СЧИТАТЬ НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ С МОМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОРРЕКТНЫХ ДОКУМЕНТОВ.
С Уважением Кащеев К.В.
Здравствуйте!
График платежей по вашей ипотеке был сформирован некорректно. Мы с коллегами все исправили, сейчас график верный. Ознакомиться с ним вы можете в СберБанк Онлайн. Извините за эту ситуацию.
Что же касается пересчета процентов, для него основания нет, поскольку кредитные деньги перечислены вовремя. По условиям договора проценты начисляются каждый день с момента выдачи кредита, а не с момента расчетов по сделке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью