27
Претензия по заказу № AAK6A2M0TT94-950M
В конце мая 2026 года мной была отправлена посылка через Ozon из Санкт-Петербурга, п. Металлострой, ул. Железнодорожная, д. 23, в пункт выдачи по адресу: г. Саратов, ул. Дома 8 Марта, д. 2. Получатель забрал заказ 31 мая 2026 года.
Посылка была тщательно упакована мной в коробку размера М. Все вещи внутри были абсолютно новыми и специально приобретались в качестве подарков. Перед отправкой все товары находились в идеальном состоянии, без каких-либо повреждений и загрязнений.
После получения посылки выяснилось, что одна из вещей — новая сумка — пришла порезанной и сильно загрязненной. По внешнему виду видно, что с отправлением обращались крайне небрежно. Кроме того, посылка была доставлена в другой коробке, а не в той, в которой я ее отправляла.
Данная ситуация вызывает у меня большое возмущение. Я доверила доставку своей посылки компании Ozon и рассчитывала на бережное обращение с отправлением. Ранее и одновременно с этим заказом я отправляла другие посылки через Ozon, и подобных ситуаций никогда не возникало. Поэтому произошедшее стало для меня полной неожиданностью и серьезно подорвало доверие к качеству предоставляемых услуг.
В результате мне был причинен материальный ущерб в размере 3 000 рублей, а также моральный вред, поскольку были испорчены новые вещи, предназначенные для подарка.
Прошу:
провести проверку по факту повреждения заказа № AAK6A2M0TT94-950M;
установить причины повреждения вложения и замены упаковки;
предоставить ответ по результатам проверки;
компенсировать причиненный материальный ущерб.
К претензии прилагаю фотографии поврежденной сумки (в настоящее время уже зашитой после вынужденного ремонта), фотографии новой сумки до отправки, подтверждающие ее первоначальное состояние, а также фотографии первоначальной упаковки, в которой была отправлена посылка.
Система не дает по каким то причинам это сделать! Уже обращалась через почту но реакции никакой((
Надеюсь на объективное рассмотрение обращения и справедливое решение данного вопроса.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе доставки посылок. Рекомендуем написать в чат Ozon по ссылке. Сотрудники проверят детали и помогут решить ваш вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью