56
Здравствуйте
Сегодня я получил SMS-уведомление о том, что якобы нарушил срок предоставления документов для подтверждения права на льготную ипотеку. При этом ранее никаких уведомлений о необходимости предоставить документы мне не поступало, что лишило меня возможности своевременно исполнить данную обязанность, хотя в прошлые периоды на протяжении трех лет всегда были заблаговременные напоминания
Считаю сложившуюся ситуацию несправедливой и требующей дополнительного рассмотрения. Банк фактически трактует данное обстоятельство как существенное нарушение с моей стороны, хотя объективно оснований для такого вывода нет.
Фактически мой трудовой стаж в аккредитованной ИТ-компании является непрерывным и соответствует условиям программы льготного кредитования. В подтверждение этого копия трудовой книжки была загружена в Домклик сразу после получения информации о необходимости подтверждения трудоустройства.
Дополнительно обращаю внимание на объективные обстоятельства, затрудняющие доступ к сервисам банка. Я проживаю в городе Воронеж. В связи с действующими мерами безопасности в регионе периодически происходят ограничения работы мобильной связи. В такие периоды сервис Домклик фактически становится недоступным, поскольку авторизация требует получения SMS или иных способов подтверждения через мобильную сеть. Это создаёт дополнительные препятствия для своевременного предоставления документов.
Отдельно отмечаю, что после первого уведомления я получил более пяти SMS-сообщений аналогичного содержания. Считаю такую массовую рассылку избыточной и оказывающей психологическое давление на добросовестного заёмщика.
Прошу при рассмотрении моего обращения учитывать мою безупречную кредитную историю. За всё время обслуживания в банке мной не было допущено ни одной просрочки платежей, нарушений условий кредитных договоров или иных обязательств перед банком. После получения информации о необходимости подтверждения трудоустройства я незамедлительно предоставил все требуемые документы.
В связи с изложенным прошу провести проверку обстоятельств, связанных с уведомлением о необходимости предоставления документов, учесть объективные сложности доступа к сервису Домклик, связанные с ограничениями работы мобильной связи в городе Воронеже, признать отсутствие недобросовестных действий с моей стороны и пересмотреть решение о повышении процентной ставки и начислении дополнительных процентов за соответствующий период.
Надеюсь на объективное рассмотрение обращения и принятие решения с учётом всех изложенных обстоятельств.
Добрый день!
Проверьте, пожалуйста, актуальную информацию в личном кабинете в Сбербанк Онлайн.
СМС могла поступить по техническим причинам.
Если возникнут сложности, напишите мне
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью