40
Отвратительно! Пишу, чтобы все узнали, что пользование этим банком полный развод, т.к. вы, как и я, в любой момент можете лишиться своих единственных денег и возможностью распоряжаться своими же собственными средсвами. 11 июня 2026 за день оплатил поездки такси 2 раза мелкими переводами, сделал один перевод человеку, которому я должен и переводил уже несколько раз за год ему без проблем, и затем я снял в банкомате часть денег и после этого полностью заблокировали счет с остатком денежных средств, чат и мой номер. Возможности связаться с поддержкой со своего номера и приложения нет, от слова СОВСЕМ, т.е. этот недобанк, лишает возможности узнать причину и вообще, что произошло с вашим счетом, тупо блок и всё. Мне пришлось звонить с другого номера, чтобы мне поддержка дала ответ на ОТВАЛИ, без выяснения моих обстоятельств и действий, ссылаясь на закон и сообщили, что решение окончательное. В общем, чтобы решить вопрос с возвратом моих средств на счет вдругом банке, я вынужден был пойти на поводу, т.к. повторюсь, это все мои средства, которые есть, в т.ч. и на двоих детей и на вообще на жизнь. У сына на прошлой неделе был день рождения, и он остался без подарка и карманных денег. Я сделал нотариально заверенную копию паспорта, заполнил заявление и отправил по почте России заказным срочным письмом и описью, на почте сказали, что письмо будет доставлено через 1-2 дня. И тут ВНИМАНИЕ, началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. 22 июня (прошла неделя) смотрю по трек номеру, что 17 июня письмо было доставлено в место вручения и затем по какой-то причине покинуло место приема. Я на почту скорее, где мне говорят, что у озона якобы какой-то договор с почтой РФ на оцифровку документов, звоню в поддержку озона и мне говорят, что оцифрованные документы они не примут и нужен оригинал (как я собственно и отправил). На почте говорят, что письмо лежит 30 дней после оцифровки и забрать его нельзя, только если получатель его не запросит, по истечении срока хранения оригинал уничтожат. Это полный беспредел творится и почему вообще допускается такое и почему выдают лицензию такому банку? Буду писать в ЦБ жалобу и подавать в суд, потому что, видимо, денег своих я с своих еще долго не увижу(((, если этого не сделаю.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Получили подходящие пояснения, всё проверили и 3 июня сняли все ограничения. Сроки решения вопроса не нарушили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью