34
Являюсь приоритетным клиентом банка многие годы и всегда была довольна сервисом, скоростью обслуживания и решения вопросов. Но в прошлом году я попала в сложную жизненную ситуацию, при которой стало невозможным справляться с финансовой нагрузкой. Единственным возможным решенем тогда было объявить себя банкротом.
01.12.2025 решением Арбитражного суда МО меня признали банкротом и ввели процедуру реализации имущества.
21.12.2025 я обратилась в банк с просьбой и предложением о заключении Мирового соглашения по ипотеке, где я обязуюсь выполнять свои обязательства в полном объеме, не нарушая сроков ежемесячных платежей. Обращалась на почту ipoteka-support@alfabank.ru. Путем долгих переписок и выяснений всей моей непростой ситуации 21.01.2026 мне удалось получить актуальную электронную почту для решения моего вопроса - UK_DVPZ@alfabank.ru.
02.03.2026 я нашла поручителя/гаранта и отправила документы, необходимые для заключени Мирового соглашения. 05.03.2026 мне поступил ответ о недостающих документах и реквизитами для внесения ежемесячных платежей (за мной закрепили сотрудника в лице Старшего юрисконсульта отдела сопровождения банкротства Сапрыкину Викторию Евгеньевну). 11.03.2026 я отправила недостающие документы. 20.03.2026 я напомнила о себе, т.к. вопрос волнительный и серьезный для меня, ответа не получила. Далее, через телефон горячей линии мне удалось оставить просьбу о том, чтоб Виктория связалась со мной. Отдать должное - Виктория перезвонила мне в течении 10 минут. Я сообщила ей, что все документы направлены и я очень жду ответ. На что Виктория очень честно мне ответила, что моего письма она не видела и хорошо, что я позвонила. В этот момент мои нервы усилились... Договорились о том, что Виктория подготовит проект Мирового соглашения и направит мне в ответном письме. 05.05.2026 я дождалась проектра мирового соглашения. Тем же днем я его заполнила и отправила ответным письмом, ждала ответ. В итоге пришлось еще раз о себе напомнить по телефону указанному в письме Виктории +79061298734. 20.05.2026 мне и моему финансовому управляющему было отправлено утвержденное Мировое соглашение с правками от сотрудников Альфа-банка. 05.06.2026 я отправила подписанное Мировое соглашение мной и третьим лицом.
09.07.2026 я снова позвонила на горячую линию банка, т.к. телефон +79061298734 - не обслуживается. Оставила обращение о том, чтобы со мной связался сотрудник. В Мировом соглашении представителем банка числится Шарапов Михаил Сергеевич. Мне звонка не поступило. Так же Мировое соглашение до сих пор не направлено в суд. Процедура реализации моего имущества близится к завершению. Я исправно все время, что идет процедура, вношу свои обязательные платежи, у меня есть поручитель, мной выполнены все условия.
Очень прошу не медлить с отправкой Мирового соглашения в Арбитражный суд МО.
Приветствую!
Связались с вами для решения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью