21
16.03.26 мной была совершена расходная операция (оплата задатка по торгам имуществом банкрота), которая была приостановлен и по которой мне перезвонил сотрудник СБ и уточнил детали. После звонка СБ операция была проведена. 17.03.26. я обнаруживаю. что мой счёт заблокирован по 115 ФЗ. После предоставления всех документов в том числе судебных (id-21965243), что получатель признан банкротом и идёт реализация имущества, мне отказали в разблокировке не имея законных оснований на это. 22.04.2026 через чат в мобильном приложении в соответствии ч1. ст 859 ГК РФ, мной было подано заявление о расторжении Договора о предоставлении и обслуживании Карты и открытый к нему счет № 40817810499026649562 с 27.04.2026. В чате мобильного приложения было получено сообщение, о принятии моего заявления без присвоения регистрационного номера. 04.05.2026 в чате мобильного приложения я получил уведомление, что моё заявление принято к рассмотрению и сказано, что: «некорректно указан номер счета получателя, поэтому заявление может быть отклонено. Номер лицевого счета получателя средств должен начинаться с 40817, 40820 или 423. Рекомендуем направить новое заявление в чат Банка.». Хотя срок расторжения договора мной был установлен с 27.04.26. в соответствии с ч.1 ст. 859 ГК РФ: «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.», что в свою очередь не предусматривает не принятие заявления банком!!! Более того, согласно ч 5 ст.859 ГК РФ- «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента…» 04.05.26. мной подана досудебная претензия (электронно id-22887566), в которой я указываю на отсутствие у меня других реквизитов и предлагаю возможность выдать остаток денежных средств наличными, но банк не считает нужным ответить на претензию и настоичиво мне предлагает подать новое заявление на закрытие счёта с указанием иных реквизитов. 04.06.26 обращаюсь на горячую линию где фиксируют моё обращение касаемо ответа на досудебную претензию. 17.06.26. приходит ответ по обращению (04060383-Ф/26 ID-22887566 (id-23795216)) и что вы думаете?!! Мы не принимаем ваше заявление, подавайте новое заявление с другими реквизитами!!! Не принятие вами заявления не предусмотрено законами т.к. оно является односторонним и в случае не возможности перечисления вы закрываете счёт и направляете денежные средства в цб. Других реквизитов у меня нет и я не обязан их открывать по закону! Возможность выдачи наличными я прописал в досудебной претензии, на которую вы ответили шаблонно игнорируя этот момент. В связи с этим в случае не закрытия счёта и не возврата денежных средств в кратчайший срок, я вынужден подать на вас в суд в соответствии с законом "о защите прав потребителей" с привлечением юристов, расходы за которых будут придьявлены в ваш адрес и применение штрафа в размере 50% от суммы, а также пени за пользование чужими денежными средствами!!!
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Вам необходимо направить заявление на закрытие счета, в котором необходимо указать реквизиты для перевода остатка.
Для закрытия счета обратитесь, пожалуйста, в чат банка из приложения, где вы сможете скачать бланк заявления на закрытие счета и инструкцию по заполнению. Это заявление отправьте обратно в чат. Следуйте инструкциям чат-бота. Скачать шаблон заявления вы сможете по кнопке "Рассказать вам, как заполнить заявление". Направить фото/скан своего заявления вы сможете по кнопке "Принять заявление, если вы его уже заполнили". После этого ваше заявление будет принято в работу ответственным подразделением банка. Обращаем ваше внимание, что счет получателя денежных средств должен быть оформлен на ваше имя и начинаться со знаков 40817. Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
Обращалась. Нет результата! Надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь картой ОТП банка с июля и выполнила условия по акции 1000 бонусных рублей, по которой мне д... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью