36
С 8 июля 2026 года у меня заблокирован доступ в СберБанк Онлайн и все карты. О блокировке я узнал только спустя 4 часа после закрытия вклада, когда попытался зайти в приложение. На экране было написано: «Для разблокировки позвоните на 900 или обратитесь в отделение».
Хронология событий: 8 июля я досрочно закрыл вклад и оформил предзаказ наличных в размере 1000000 рублей для покупки MacBook, iPhone и аксессуаров. Позвонил на 900 мне сказали, что они ничем помочь не могут, нужно идти в банк.
9 июля обратился в офис по адресу Онежская, 12. Причину блокировки не назвали. Составили обращение в головной офис, но текст мне не показали. Сказали ждать SMS. После выхода из офиса позвонил на 900 — мне сообщили, что предзаказ отменён (хотя в офисе говорили, что он активен). 10 июля — пришло SMS о доставке предзаказа в отделение на ул. Солнечногорская, 5, к. 1, но в банке деньги не выдали.
16 июля — сотрудница сообщила, что писать письменное заявление можно только через неделю (с 29 июля). Почему нельзя сделать это сразу — ответа не последовало. Сотрудница сообщила что служба безопасности банка постановила о невозможности разблокировки, причину называть отказались. Сотрудники банка звонили моей маме и проводили проверку. Она подтвердила, что я самостоятельно закрывал вклад и принимаю все решения. Хотя по Договору банковского обслуживания родители являются третьими лицами. Их подтверждение не было принято во внимание банком. Я подал письменную претензию в отделении банка по адресу ул. Онежская 12 на Сбербанк по отказу в разблокировке счета(на 20 июля ответа не поступило)
17 июля — сотрудник банка отказался оформлять письменное заявление на разблокировку счета, сославшись на то что никто не оформляет их письменно, также я попросил о перевыпуске карты, но после перевыпуска она также оказалась заблокирована, хотя эта процедура должна была снять ограничения. Я спросил о возможности связаться со службой безопасности напрямую для выяснения причины блокировки, на что мне посоветовали обратиться в офис на Коровинском шоссе.
В ходе общения с банком наблюдаются противоречия.
Были возмутительны высказывание сотрудников Анны Бакуменко и Тимофея Чехарова в отделении (ул. Онежская 12) : «Ну и хорошо, что заблокировали, может Вас Бог уберёг от ненужной покупки». В смс написано "В настоящее время разблокировка личного кабинета и карт невозможна."
Ссылка банка на пункт 1.6 ДБО (право в одностороннем порядке изменять перечень услуг) не может служить основанием для отказа в доступе к моим собственным денежным средствам, при отсутствии реальных признаков мошенничества.
На основании вышеизложенного требую: Немедленно предоставить конкретную письменную причину блокировки. Снять все ограничения с личного кабинета и карт. Выдать наличные средства в сумме 1000000 рублей. В случае невыполнения требований оставляю за собой право обратиться в Банк России и в суд с иском о разблокировке, взыскании процентов по ст. 395 ГК РФ и компенсации убытков.
Здравствуйте!
В настоящее время ограничения отсутствуют, деньги выданы.
Ограничения были установлены для дополнительной проверки с целью безопасности ваших денег в соответствии с договором банковского обслуживания
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью