16
Заказал именную карту в отделении банка. Предварительно предоставил паспорт и подписал все необходимые документы, включая согласие на обработку персональных данных.
Изготовление карты заняло довольно много времени, но в итоге я дождался. Обрадовавшись, приехал в отделение, отстоял очередь, однако сотрудники сообщили, что база МВД не работает, поэтому получить карту невозможно. Мне предложили приехать в другой день.
Когда я приехал повторно, снова пришлось ждать в очереди около часа. В итоге мне выдали карту, но она оказалась неименной. Из-за нехватки времени я не стал выяснять причины, так как карта была нужна мне для поездки в Китай и использования платежной системы UnionPay.
После получения карты я пополнил счет. Деньги успешно зачислились, но баланс оставался нулевым. Я пополнил карту еще несколько раз — средства приходили, однако воспользоваться ими было невозможно. Затем я заметил, что на карте отображается красный значок замка и какие-то ограничения.
Я пять раз звонил в контактный центр. Каждый раз меня заново просили назвать паспортные данные и утверждали, что проблема связана с моими долгами, так как якобы поступило уведомление от ФНС. При этом у меня нет никаких задолженностей. Я самостоятельно проверил информацию, получил официальную справку об отсутствии долгов и даже распечатал ее.
В субботу я снова приехал в отделение банка. У меня вновь проверили паспорт, и уже в третий или четвертый раз попросили подписать документы на обработку персональных данных. После этого сотрудники посмотрели мою ситуацию и сообщили, что по выходным такими вопросами никто не занимается, предложив приехать в понедельник. Иными словами, меня просто отправили ни с чем.
В будний день я обратился уже в другое отделение банка. Там также никто не смог объяснить, в чем заключается проблема. Я оставил официальную претензию и стал ждать ответа.
И знаете, какой ответ я получил? «У вас некорректные паспортные данные, вам необходимо обратиться в офис банка».
Возникает закономерный вопрос: почему об этом нельзя было сообщить сразу? Сколько раз я обращался в чат поддержки, сколько раз звонил в контактный центр, сколько раз лично приезжал в отделения банка, чтобы в итоге услышать только это? Неужели никто из сотрудников раньше не мог увидеть проблему?
Ужасное обслуживание. Никто не может разобраться в ситуации, сотрудники дают противоречивую информацию, а клиенту приходится бесконечно тратить свое время на очереди, звонки и поездки между отделениями.
Я хочу расторгнуть договор с вашим банком, закрыть все счета, удалить все мои персональные данные из ваших систем в рамках действующего законодательства и вернуть мои денежные средства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Я правильно понимаю, что нужно лично обратиться в банк по данному вопросу, чтобы нотариус получил ответ на запрос? ... Читать полностью
Спасибо большое! А куда нажимать в данном сервисе? Данное приложение есть на iOS? не могу направить на электронную... Читать полностью
Здравствуйте! Имеется ипотека в РСХБ. оформили страховку в согазе, как предоставить ее в банк? договор оформлялся в... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
Добрый день. Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регио... Читать полностью
Добрый вечер, благодарю за ответ Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени банк снимает обременение... Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь загранице... Читать полностью
После того как я сегодня утром перевел крупную сумму 311000 руб из Газаромбанка в Россельхоз банк себе, я не могу з... Читать полностью
Для закрытия счёта предлагают съездить из Пермского в Красноярский край. Прошу взять вопрос в работу. Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего?... Читать полностью
Оформила онлайн карту UnionPay, первичную, моментальную. На официальном сайте в разделе Карты UnionPay четко пропис... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью