Задать вопрос на горячую линию поддержки Россельхозбанка

Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с целью закрыть дебетовый счет и забрать остаток, способом получения средств выбрал выдачу наличных через кассу. На что получил отказ и ультиматум "либо я должен перевести деньги на счет, открытый на моё же имя в другом банке, либо ничего". По причине блокировки ДБО по 161 фз перевод в другой банк для меня не имеет смысла. Мне нужна выдача наличных через кассу.

Пришел в отделение в котором открывал счет (ул. Карла Либкнехта, 121, этаж 1, Иркутск, Иркутская обл., 664047) с целью закрыть дебетовый счет и забрать остаток, способом получения средств выбрал выдачу наличных через кассу. На что получил отказ и ультиматум "либо я должен перевести деньги на счет, открытый на моё же имя в другом банке, либо ничего". По причине блокировки ДБО по 161 фз перевод в другой банк для меня не имеет смысла. Мне нужна выдача наличных через кассу.

  Где деньги? https://ibb.co.com/qYc2rqjg

Пришла смс что зарплатная карта пришла хотя я ни чего не заказывал ни какую карту 

мне звонят и говорят что мне пришла зарплатная карта но я ничего у рхсб не заказывал

Я клиент АО «Россельхозбанк». Для свадебного путешествия в Китай оформила дебетовую карту UnionPay для трансграничных операций, о чём уведомила сотрудников. Банк не предупреждал о рисках блокировки в КНР.   По прибытии в Китай попыталась оплатить товар через терминал — банк немедленно полностью заблокировал карту, сочтя операцию подозрительной. Из‑за ограничений eSim не могла оперативно связаться с банком. В критической ситуации без средств привлекла маму из РФ, которая звонила в поддержку от моего имени. Сотрудники отказали в разблокировке, сославшись на внутренние регламенты.   Я сделала две попытки купить еду в разных заведениях — оба терминала выдавали ошибку. При этом мой супруг с точно такой же картой Россельхозбанка мгновенно оплатил те же покупки в тех же терминалах. Это доказывает, что платёжная система работала корректно, а блокировка применена выборочно и необоснованно именно ко мне.   В результате я и супруг остались в чужой стране без доступа к средствам. Сорван медовый месяц, создана угроза безопасности, причинён тяжёлый психологический стресс. Банк нарушил обязательства по доступу к счету и мои права как потребителя.   Дополнение от 31.08.2026: лично посетила отделение в Минусинске, вручила претензию. Сотрудник (окно №4) внятной причины не назвал, заявил, что заблокировано только приложение, а карта «открыта». Однако без доступа к приложению и СМС на iPhone я технически не могла пользоваться картой в Китае, проверять баланс и управлять деньгами. Банк перекладывает вину на технику, скрывая факт неоказания услуги за границей.   На основании Закона «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ: провести внутреннее расследование; снять ограничения со счетов, карт и сервисов; предоставить мотивированный письменный ответ с причинами блокировки; выплатить компенсацию морального вреда 15 000 руб.  

У меня заблокировали карту по 161 фз и в отделении банка говорят что необходимо обратиться в отделение именно в том регионе в котором я делал эту карту. Я не имею возможности поехать туда , как я могу ввести деньги с заблокированого счета. номер к которому привязана карта был утерян можно ли вос доступ ?

Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что можно получать. Сегодня пришли получить и из-за какой-то несостыковки данных карта не работает. Нам в понедельник улетать. Вопрос может быть решен сегодня?

У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личном визите в банк. Каждый месяц я прихожу в отделение, чтобы операционист перевёл деньги с моего текущего счета на эскроу. Неужели я не могу самостоятельно пополнять свой счёт удалённо? Сейчас я нахожусь в другом регионе России на лечении, вернуться в регион открытия эскроу счета возможности нет. Сотрудники местных отделений говорят, что не могут обслужить эскроу, открытый в другом регионе. Как мне совершать ежемесячные платежи на эскроу? 

Здравствуйте!Обращаюсь по поводу циклической ошибки в вашей системе и некомпетентности сотрудников, из-за которых я не могу стать клиентом Россельхозбанка.В августе 2026 года я планово сменил паспорт гражданина РФ. Ранее клиентом РСХБ я не являлся. Недавно я обратился в банк с целью открыть дебетовую карту и текущий счет как физическое лицо, но система выдала отказ. Сотрудники отделения устно сослались на наличие «негативной информации по 115-ФЗ в каком-то другом банке», однако конкретных данных и письменных разъяснений дать не смогли, отправив меня в техподдержку. Техподдержка, в свою очередь, отправляет меня обратно в офис.Разъясняю ситуацию: в августе у меня действительно сработала антифрод-система в Сбербанке при переводе суммы в 1,5 миллиона рублей. Сбербанк полностью проверил данную операцию, снял абсолютно все ограничения, признал транзакцию легальной и не имеет ко мне никаких претензий. Ни в каких официальных черных списках ЦБ РФ (включая платформу ЗСК или базу дропперов по Закону № 161-ФЗ) я не числюсь. После этого инцидента и смены паспорта я беспрепятственно и без каких-либо ограничений оформил карты в других крупных банках топ-уровня.Проблема заключается в том, что скоринг РСХБ некорректно подтягивает устаревшие межбанковские «флаги» либо выдает ошибку при обработке нового паспорта, а сотрудники на местах отказываются решать проблему вручную.Напоминаю, что согласно п. 13.1-1 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, банк обязан предоставить клиенту информацию о причинах отказа в заключении договора.На основании вышеизложенного прошу:Направить данное обращение в службу безопасности и ИТ-отдел для ручной проверки ситуации и очистки ложных «флагов» в отношении моих паспортных данных.Устранить техническую ошибку и предоставить мне возможность открыть счет.В случае сохранения отказа — предоставить мне мотивированный письменный ответ с указанием конкретных законных оснований и наименования источника негативной информации, как того требует закон.С уважением,[Ваше ФИО][Ваш номер телефона]