31
Я была в Альфа банке более месяца назад чтобы открыть вклад и положить денежные средства для начисления на них процентов без каких-либо рисков.
Сотрудница банка по имени Лейла в настойчивой форме предлагала открыть брокерский счет, вместо вклада так как это более выгодно, и что лично она бы так и сделала. По ее словам через два месяца я бы получила гарантировано 18%.
В итоге после настойчивых уговоров и оказанного давления я согласилась не понимая даже, что такое брокерский счет и для чего он нужен. В результате вместо процентов на мои деньги, мой брокерский счет всегда в минусе и я потеряла вместо того, чтобы заработать.
После консультации я вы считаю, что меня обманули с целью получения наживы. Мне не нужны акции / облигации / ценные бумаги и ОФЗ. Я просила открыть мне вклад для того чтобы сохранить свои денежные средства и получить на них процент, а не «играть» на эти деньги.
Банк в лице сотрудницы ввел меня в заблуждение сказав, что это надежнее чем вклад.
Хочу еще раз отметить, что банк не вправе навязывать платные или дополнительные услуги и обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о предложенном продукте до подписания документов. Если служащая настойчиво убеждала вас открыть брокерский счёт, давала ложную гарантию «гарантированных 18%» и вводила в заблуждение относительно безопасности/надёжности, это попадает под понятие недобросовестной практики и навязывания услуг.
После того как вложенные мной деньги всегда были в минусе, я решила разобраться в вопросе, и на всякий случай предупреждаю:
Вклад — это банковский договор о приёме денежных средств на хранение/проценты; проценты и условия фиксируются договором. Депозиты входят в систему страхования вкладов (при выполнении условий) — поэтому вклад является консервативным (низкий риск).
Брокерский счёт — счёт для операций с ценными бумагами. Доходность зависит от рыночных цен, купленных инструментов и операций; возможен как доход, так и убыток. Никаких «гарантированных 18%» по брокерским операциям быть не может. Если сотрудница обещала гарантированный доход и уверяла, что это «без риска», это — вводящая в заблуждение информация.
Банк повел себя недобросовестно и ввел меня в заблуждение. В связи с этим буду настаивать на закрытии всех моих брокерских счетов и вернуть мои денежные средства, а также компенсировать мне потерянную разницу
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверили и не нашли ошибок в консультации сотрудника.
Во время консультации вам рассказали об инвестиционной стратегии, сроке вложений и рисках. Доход по инвестициям зависит от рынка, поэтому его нельзя гарантировать.
При открытии брокерского счёта вы подписали документы и подтвердили, что ознакомились с декларацией о рисках. В ней описаны риски инвестора, в том числе снижение стоимости активов.
Поэтому мы не можем выплатить компенсацию. Также регламент не предусматривает компенсацию упущенной выгоды и морального вреда.
Деньги с брокерского счёта можно вывести в приложении Альфа-Инвестиции или в его веб-версии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью