40
После ограничения операций по моему счету ОЗОН Банк отказался снимать ограничения и предложил закрыть счет с переводом остатка денежных средств на мой счет в другом банке. После предоставления нотариально удостоверенных документов счет был закрыт, а 308 668 рублей перечислены в Т-Банк. Однако Т-Банк после собственной проверки отказался принимать перевод и 22.06.2026 платежным поручением вернул всю сумму обратно в ООО «ОЗОН Банк». С этого момента прошло уже несколько месяцев, но мои денежные средства мне не возвращены. Доступ к чату отсутствует, так как счет закрыт, по телефону сотрудники направляют писать на электронную почту, а официальных письменных ответов по существу банк не предоставляет. Вместо решения проблемы сотрудники предлагают снова написать заявление и повторно перевести деньги в другой банк, несмотря на то, что предыдущий перевод уже завершился блокировкой и возвратом денежных средств.
Прошу представителя ОЗОН Банка публично ответить:
Получил ли ОЗОН Банк обратно 308 668 рублей, возвращенные Т-Банком 22.06.2026?
Где в настоящее время находятся мои денежные средства?
На каком основании они до сих пор не возвращены мне?
Почему банк предлагает повторно переводить деньги в другой банк, если предыдущий перевод уже закончился возвратом?
Каким образом я могу получить принадлежащие мне денежные средства без повторных переводов и новых блокировок?
Когда именно банк планирует окончательно решить данную ситуацию?
Здравствуйте.
Ваш счёт уже закрыт. 18 июня получили ваши реквизиты и приступили к закрытию счёта.
Деньги по указанным реквизитам отправили 19 июня, но деньги вернулись в Ozon Банк 22 июня.
Сейчас вам необходимо предоставить новые реквизиты на электронную почту Банка help@finance.ozon.ru и дождаться звонка сотрудника для подтверждения. В ответ вы получите подтверждение и номер зарегистрированного обращения для отслеживания.
Либо вы можете позвонить на горячую линию Банка с авторизованного номера телефона, указать кодовое слово и назвать адрес электронной почты, с которой вы обращались, а также номер обращения.
Номера клиентской поддержки: +7495215-24-08 и 8800555-89-82 (для звонков внутри России, номер бесплатный).
Личный счёт должен быть на ваше имя в другом банке. Его номер состоит из 20 цифр и начинается на 40817, 40820, 42301-07. Отправьте, пожалуйста, верный номер счёта, БИК Банка и ФИО получателя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью