235
Обращаюсь с жалобой на действия ПАО Сбербанк по необоснованной блокировке банковской карты № 3915 и применению ограничений на основании п. 9 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Обстоятельства дела:
1. В начале октября 2025 года в офисе ПАО Сбербанк мною была оформлена регистрация в качестве самозанятого (плательщика НПД), включая регистрацию в приложении «Мой налог».
2. Банковская карта №3915 была указана как основной счет для ведения деятельности в качестве самозанятого.
3. В течение октября 2025 года велась законная предпринимательская деятельность:
- Все поступления оформлялись через приложение «Мой налог»
- Выдавались чеки клиентам
- Выручка за октябрь составила 259 500 рублей
- Все операции носили легальный характер
4. В начале ноября 2025 года:
- Клиентам при попытке перевода денежных средств в оплату моих услуг блокировались карты
- Затем была заблокирована и моя карта, на которую была оформлена самозанятость
5. При обращении в Сбербанк для разъяснения ситуации, мне заявили, что блокировку осуществил ЦБ РФ, и с разбирательствами нужно обращаться к ним, тем самым сняв с себя ответсвенность
6. В начале декабря 2025 года мною было написано обращение в ЦБ с объяснением ситуации и прикреплением чеков для дальнейшего снятия арестов моих карт и счетов
7. В середине декабря 2025 года от ЦБ РФ на мое обращение пришел ответ, согласно которому сведения, представленные в моем обращении отсутствуют в их базе данных, следовательно, в отношении меня не должны устанавливаться ограничения на основаниип. 9 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Действия банка являются неправомерными по следующим основаниям:
1. Все операции по счету были связаны с законной деятельностью в статусе самозанятого, зарегистрированного через сам банк.
2. Все доходы фиксировались в приложении «Мой налог» с формированием чеков, что подтверждает легальность деятельности.
3. Банк, оформивший регистрацию самозанятости, не мог не знать о характере предстоящих операций.
4. Блокировка счета лишает меня возможности вести законную деятельность и получать доход.
5. Банк не предоставил мотивированных объяснений причин блокировки и не запросил дополнительные документы.
Требую:
1. Провести проверку действий ПАО Сбербанк на предмет необоснованного применения ограничений по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ.
2. Обязать банк разблокировать банковскую карту и снять все ограничения.
3. Дать оценку правомерности блокировки счетов моих клиентов при попытке оплаты законных услуг.
4. Принять меры реагирования в отношении банка за необоснованное ограничение прав клиента.
Здравствуйте!
К сожалению, мы не можем снять ограничения. Рекомендуем выпустить карту с новым счетом в офисе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Где ответ? Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью