95
Прошу провести срочную внутреннюю служебную проверку по факту грубого нарушения при обработке моих персональных данных сотрудниками банка.
В ходе проверки моей кредитной истории было установлено, что в системе банка мои персональные данные были изменены на данные совершенно другого человека — были изменены фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные, номер телефона и другие идентифицирующие сведения.
После внесения этих изменений на имя указанного лица были оформлены кредитные обязательства и подано большое количество заявок в различные банки, вследствие чего моя кредитная история была ошибочно объединена с кредитной историей другого человека.
В настоящее время эта ошибка уже подтверждена, и другие организации начали процедуру ее исправления. Однако именно действия сотрудника Совкомбанка, внесшего изменения в мою клиентскую карточку, стали причиной масштабного нарушения моих прав.
Я не могу понять, каким образом сотрудник банка получил возможность заменить практически все мои идентификационные данные на данные другого человека без проведения надлежащей проверки личности и без моего участия.
Указанные обстоятельства вызывают серьезные сомнения в соблюдении сотрудниками банка требований законодательства Российской Федерации, внутренних регламентов банка и правил защиты персональных данных. Кроме того, характер внесенных изменений требует проверки на предмет возможных неправомерных действий либо грубого нарушения служебных обязанностей.
В результате произошедшего:
* моя кредитная история оказалась испорчена;
* в нее были включены чужие кредиты и просроченная задолженность;
* мне было отказано в ипотечном кредитовании;
* поставлена под угрозу сделка по приобретению жилья;
* мне причинены значительные финансовые потери и моральный вред.
Требую:
1. Провести полную внутреннюю служебную проверку по данному факту.
2. Установить сотрудника, который внес изменения в мою клиентскую карточку, а также проверить законность его действий.
3. Проверить журналы изменений (логи) с указанием даты, времени, рабочего места и учетной записи сотрудника, внесшего изменения.
4. Установить, на каком основании были изменены мои персональные данные без моего согласия и без надлежащей идентификации.
5. Срочно направить корректирующую информацию во все бюро кредитных историй, в которые Совкомбанк ранее передал ошибочные сведения.
6. Предоставить мне письменный ответ с результатами проверки и перечнем принятых мер.
В случае если в ходе проверки будут установлены признаки неправомерных действий либо нарушения законодательства о персональных данных, прошу принять все предусмотренные законом меры в отношении виновных лиц и сообщить мне о результатах.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью