27
Здравствуйте Михаил, большое спасибо, что Вы откликнулись.
Я Венгловская Елена Леонидовна(адрес рег.: 243140 Брянская обл.г.Клинцы ул. Новая Жизнь д. 51) заключила с Сбербанком России, в лице Брянского ОСБ 8605 Филиал 1563/00044 г. Клинцы договор № 40817810008120020986/53 от 09.06.2009 г. на открытие карточки № 4276 8080 1338 8793 . Для этого мною было заполнено заявление-анкета, где в п. 2 Личные данные я записала номер телефона 8-910-
За трех недельный период,когда оформлялась карточка я уволилась с ОАО «КЗПК» и к тому времени,когда мне отдали карточку, я уже не пользовалась телефоном 8-910-
При оформлении заявления-заявки на карточку в п. 8 «Мобильный банк» я ничего не заполняла, заявление на подключение услуги «Мобильный банк» — не писала., условия предоставления услуг «Мобильного банка», утвержденные постановлением Правления Сбербанка России «16»января2004 г.№ 303п.11 — не подписывала. Отсюда следует, что и другие услуги я не могла подключить на этот номер телефона.
26.07.2011года я по выписке за последние операции по карте с терминала узнала, что с моей карточки списываются деньги. Позвонила в службу поддержки, уточнила- что деньги уходят в МТС, и что к карточке подключены услуги «Мобильный банк» и «Автоплатеж» и привязаны услуги к телефону 8-910-
09.09.2011 г. мною было подано заявление в МОМВД России г. Клинцы, где возбудили уголовное дело 19 сентября 2011 г. по факту хищения денег. 22 сентября я написала повторную претензию и отправила в Сбербанк России г. Москва по электронной почте, зайдя на официальный сайт Сбербанка, в красный «Светафор» пожаловаться, заявление зарегистрировали за номером 000912-2011-055508
10.10.2011 г. запросила у Филиала Клинцовского ОСБ заявление- анкету. Банк не предоставил, ссылаясь на то, что не могут его найти.
В наличии имею документы: 1.Заявление-притензия (Бланк Сбербанка) от 26.07.2011 2.Заявление-претензия написанная сотр.банка. 3. Выписка с лицевого счета. 4. Справка с ОАО «МТС» и ОАО «КЗПК»,что телефон принадлежал ОАО «КЗПК». 5. Постановление о возбуждении уголовного дела. 6. Мини-выписка от 26.07.2011 г. с терминала о снятии денег в день 10 раз. 7. Ответ от банка г. Клинцы.
Михаил, я надеюсь на Вашу помощь. Деструктивное поведение сотрудников Клинцоского филиала, компрометирует меня на огласку данного дела.
С уважением Е. Л.
14.10.2011 г.
Добрый день, уважаемая Елена Леонидовна!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании карты банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
В настоящее время по вашему обращению проходит проверка, на проведение которой, к сожалению, требуется немало времени. Также, Ваше обращение направлено в ответственное подразделение банка, для дальнейшего принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов банка.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем и вернуть Ваши деньги.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью