28
Добрый день!
Имела неприятность отозваться на красочное предложение кассира Перекрестка оформить карту Апельсин. Перспективы использования кассиром озвучивались радужные: 7% кэшбека с каждой покупки и крайне приятные 5000 приветственных баллов, которые собственно выгодно отличали ее от других карт с кэшбеком. Карту привез представитель 21-го июля, перевела на нее деньги, прочитала правила на сайте, оплатила покупку 22 июня, соблюдая условия акции, и стала ждать приятностей.Они себя ждать не заставили: 24 го июля обнаружила у себя списание на 199 руб с карты за некую услугу "Альфа-Страхование". Путем исследования разделов в онлайн-банке обнаружились еще 2 платные опции, тайно подключенные представителем: Альфа-смарт за 199 рублей и платные уведомления (бывший Альфа-Чек) за 99 рублей. Начались судорожные телодвижения с моей стороны по возврату денег-отключению услуг. Ну ладно, мне же обещали приветственные баллы и в магазине и при звонке в службу поддержки платформы лояльности Апельсин, и женщина с опросом из службы качества. Пошел второй месяц...., написала в чат Апельсина и "о, чудо" мне ответили на следующий день, что никакие баллы мне не положены, так как для этого надо было скачать приложение Перекрестка и перейти по ссылке "Нож за один рубль" (очередь на кассе конечно же подождет по такому случаю), а мою заявку на карту в магазине оформили по некой реферальной ссылке. Добиться официального ответа по поводу скрытых условий акции, которых нет в правилах, в рекламе, в информации на кассе, от службы поддержки в чате не удалось от слова совсем. ИИ тоже информации про связь Приветственных баллов Апельсина с реферальной ссылкой не нашел. Постоянно меняющиеся специалисты чата Софьи, Даниилы, Светланы, Владимиры нещадно тратили мое время формальными скриптами " у нас все по закону". Итог: согласно выписке за месяц по карте Альфа-банка потрачено 9278, 94 рубля, была получена баллами скидка на целых 169 рублей, то есть кэшбек составил несметные 1,83 %. Собственно писать юр. лицу, на которое оформлена платформа Апельсин (совместный проект ООО «КПЛ», Альфы и Х5 групп) бессмысленно, штатный юрист через месяц что-нибудь отпишет формальное. Карту не рекомендую, пустая трата времени, введение в заблуждение. Службе маркетинга платформы и банка аплодирую - на всех кассах Пятерочки и Перекрестка эту карту продолжают навязывать, масштабная маркетинговая акция в интернете, какая грандиозная экономия получается на произвольном начислении баллов. Условия акции на сайте кстати так и не поменяли.
Приветствую!
В индивидуальном порядке начислим вам баллы до конца недели.
Страхование уже отключили и вернули деньги.
Добавлю, что все дополнительные услуги не можем подключить без вашего согласия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью