Несоответствие стоимости полиса ОСАГО на сайте банки.ру с его конечной стоимостью при оплате и искусственное создание максимально неудобных условий для расторжения договора КАСКО-ГО

15 Августа 2026 года через банки.ру оформили полис ОСАГО и полис КАСКО-ГО в Альфа-Страховании. Во-первых, как позде выяснилось при расчете стоимости полиса ОСАГО с учетом КАСКО-ГО на сайте банки.ру выводилась сумма к оплате 7730.00 руб. А при оплате сумма поменялась и стала больше 7930.75 руб. Верните мне разницу за введение в заблуждение. Звонил на горячую линию в страховую компанию, там мне ответили что они не могут отвечать за действия банки.ру. А банки.ру ответили, что не могут регулировать цены Альфа-Страхования. Одним словом футболят с обеих сторон. Получается что Альфа-Страхование не отвечает за стоимость своих услуг и банки.русни за что не отвечают? Верните мне разницу.

Второй вопрос касается расторжения договора полиса КАСКО-ГО. 16 августа 2026 года сотрудник горячей линии Иван (он сказал что его табельный номер сотрудника 267) мне сказал, что для расторжения договора КАСКГО -ГО нужно направить заявление в свободной форме с просьбой расторгнуть договор КАСКО-ГО в период заморозки на адрес электронной почты. 16 августа мы сделали ровно все так, как сказал Иван. Однако заявление до сих пор не рассмотрено. Приезжать ради расторжения полиса КАСКО-ГО не представляется возможным из-за состояния здоровья. Тем более в 21 веке почти все страховые компании расторгают договор в дистанционном порядке. Просьба его расторгнуть дистанционно.

И третий вопрос: при формировании заявления о расторжении договора КАСКО-ГО мы перепутали полисы, и случайно направили заявление на расторжение ОСАГО. По этому поводу мы также направили в Альфа-Страхование обращение с просьбой не расторгать договор ОСАГО, а растпогнуть лишь КАСКО-ГО, но оно до сих не расссотрено. просьба ответить на эти 3 вопроса и решить их. Заранее спасибо. И сделайте пожта так, чтобы было максимально просто и удобно попадать именно на сотрудника горячей линии, а не на робота.